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买家在我店里买了一件衣服后,我在阿里巴巴找商家下单,并且填了由商家提供的单号,结果一天后商家告诉我没货,我就在另一家商家下单,但先前的快递单号已填写不能更改,现在客人收到货了不肯确认收货怎么办。
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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第一:他没有确认收货,那就让他吧。时间到了,系统会自动确人收货的。第二:如果买家申请投诉的话,那你可以把第二次的物流信息和物流单上传,希望我的解答可以帮到你哦。
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