商品过了七天无理由退货期，淘宝买家用与商品描述不符申请退货怎么办？
qqz40
发布在分类 / 不懂瞎问
商品过了七天无理由退货期，不同意退货了，买家用颜色/款式/型号与商品描述不符申请退货，申请淘宝介入，怎么办？可以拒绝吗，有胜算吗。买家说衣服有色差作为理由买家已经拍衣服图片上传，手机拍出来是有色差的。
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13 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你页面有没有说有色差？
如果没有影响二次销售，可能淘宝介入的话，就会判可以退。
让买家出具不符合的证明，如颜色等拍图核实
可以拒绝，但是不是很建议，因为只要不是买家损坏的或者影响2次销售，淘宝都会站在买家利益上的。不过既然都已经申请介入了，你也可以尝试一下，希望不大。
难啊，只要他上交的照片和你的有色差，估计淘宝会判定你的货有问题，到时候真要自认倒霉了
拒绝上面明确讲清楚，衣服穿过洗过，拒绝退货，如有以上当着快递员面拒签退回。
我们有次买家也是过了7天，但买家选择的，不喜欢，效果差那项，我们拒接了 ，说的超了7天，
可以拒绝，但是不是很建议，因为只要不是买家损坏的或者影响2次销售，淘宝都会站在买家利益上的。不过既然都已经申请介入了，你也可以尝试一下，希望不大。
可以拒绝，但是不是很建议，因为只要不是买家损坏的或者影响2次销售，淘宝都会站在买家利益上的。不过既然都已经申请介入了，你也可以尝试一下，希望不大。
拒绝
亲，买家申请退款时选择的退款原因，是买家提出的针对于该笔交易需要退款的理由，目前只有买家可以自行修改（淘宝介入后也无法对买家选择的退款原因进行修改），若存在与实际不符的情况建议您与买家沟通协商处理此问题。若双方无法协商一致，您可以先行拒绝买家的退款原因，并提供相应凭证来证明实际交易中并无买家所反馈之情况，以便后续淘宝核实处理交易问题。温馨提醒：若协商后买家愿意对退款原因做修改，您可以让买家登陆我的淘宝-已买到的宝贝页面找到对应交易订单，进入退款详情页面，点击修改退款申请即可。