黄岩王宇 楼主发布在分类 / 交易纠纷
购买了半年现在要来无条件退款，淘宝给我的回复是48小时内联系对方。如果对方在48小时内还在投诉。将对我店铺进行处罚。我不知道淘宝这样是什么意思。还有这个半年了退货退款淘宝还支持？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果涉嫌假货，或者是质量有问题，不在7天无理由退换货范围之内，所以，小二让您尽快联系买家您就尽快联系他，不要耽搁，在淘宝做出决定之前解决掉，希望能帮到
建议您可以曝光他!https://www.felmvip.com/
处罚！还是和小二沟通，说明情况
保留聊天记录，应该投诉不了的
没遇到过这样的事，可能有些类目这样的吧
如果这个投诉是淘宝支持的话，你是无处讲理的，只有认了，否则后果很严重。
核心稳定流量主要还是自然搜索，这是能让我们的宝贝长期存活下来的必然流量。如果你没有自然搜索的流量，那你就等于输在了起跑线加入干货群企鹅君羊：825556576，共同学习，共同探讨！
七天无理由退货，直接拒绝就可以了。
淘宝官方给你48小时，那就行动吧。但是对方是一而再再而三的威胁你，要这要那，这里是勒索，勒索的话直接举报他。话说到这里，能知道怎么做了吧。
什么商品都使用半年了，还无条件退款？这什么思想？拒绝掉，要求小二介入。
亲，如果涉嫌假货，或者是质量有问题，不在7天无理由退换货范围之内，所以，小二让您尽快联系买家您就尽快联系他，不要耽搁，在淘宝做出决定之前解决掉，希望能帮到您，谢谢
买家申请的理由是什么？如果涉及时到假货或产品质量问题的话，不管卖了多长时间，平台都会接受处理，这也是对消费者的一种保障，所以先弄清楚原因，，跟客户好好沟通，该怎么处理就怎么处理，按规则处理就好
你问问题 要说清楚啊 把小二找你的原话发过来我们才能帮你，具体问题具体分析，买家是可以电话投诉，但是我们可以拒绝呀，以前我也是差不多半年了 几个小二旺旺联系我 买家要求退货退款，我给出拒绝 说明理由就可以了
开通直播
咨询淘宝客服是最好的。
头痛啊
申请售后服务有一定时限，一般的商品在一个月内可以申请售后服务的处理。但是具体不同的商品，售后服务时限不同。若有售假的时限就不受限制了。
我只能对你表示同情，这就是卖家的可悲，还有半年了应该不可以吧
淘宝只是让你跟买家协商解决，不想让买家总打电话麻烦他们，不会强制要你退款的，但如果你协商不了，淘宝就会介入，到时会根据具体的情况判定的，不般用了这么久了，不会让退款的！
不了解
通过正规渠道解决，申请淘宝客服介入。该赔就赔
没有问题，啥都不用担心。买家申请的理由？有问题，速退
这个应该是电话投诉你的吧，已经投诉了然后小二来联系让你处理，你就听话联系卖家呗，如果售后退款窗口已经关闭了，你也不用担心啊，就说已经超过退货时间了，不能退了，小二是然给您联系处理，又不是说让你同意退货，别这么紧张。做好服务就行了
淘宝这样说只能退货
得看卖的产品是否有质量问题，若有质量问题或者售假，买家可以要求退款。
联系小二，找人工客服
不可能吧，是不是遇到骗子了
有时候淘宝会处理不当，没办法。
不用管他，我买的药品，吃了一个月，一点没有效果，我退货，人家根本不理我，我找小二咨询，小二也没有办法。
没遇到过，亲，你问问小二吧！
我们是服装，半年了，肯定不退款。不知道您们卖的什么商品，建议问问小二。我们不是很懂，学习了。
联系下小二，问下具体原因
这么长时间了，得问淘宝小二怎么处理了
弄清原因，最好协商解决
亲您主要卖的是什么宝贝，不过一般使用半年了，都不会支持无理由退货的，就算是质量问题，也要扣除使用过的费用，宝贝的折旧费用，这个最好和客户协商，如果亲的宝贝价格不是很高，在几十元内，那就拿钱消灾吧，淘宝内有很多这样的客户，没办法，我也遇到过，没办法，就当为穷人捐款了，最后祝亲好运
楼主首先 补充下交易物品的信息然后 无论是什么产品 都有7天无理由退换货承诺 不用说了。特殊订做的需要退还50-70%定金。之后是 产品如果是3无产品 支持半年退货 特别是数码产品 食品类 药品 医用品整体就不细举例子了。主要还是看你产品说话。我最长的是卖了一双女鞋 卖了1年多点时间 就是秋季鞋 来年秋季又穿 发现有损坏。联系我后 我发现确实是当然质量有点问题 就准备给买家换双新鞋，结果买家被感动了 死活不要。后来我给修了下 换了几个部件。加上保存良好 修复后跟新鞋一样。然后我承担了运费 事情圆满解决。现在截止 这位顾客已经介绍了20多双鞋子销量了。我讲的这个 只是想提醒一下。如果价格不太多 就和平解决了就是了。双方都开心。毕竟这种顾客是少数。而我们的眼光也要长远些。马叔也说了 无论是网店 实体店 新零售业 都是要去针对服务这一块 加强服务才是最重要的。当然 如果成本太高 就打电话过去商量下 少点补偿下。另外 既然淘宝小二通知你有处罚 就证明对方申请的是质量问题退款。小说就是普通投诉退货。大说就是进行了质量检测那种专业级的。所以两败俱伤不推荐。答案采纳不采纳都行。希望对你有些帮助
不要给这个客户退， 坚持到底支持你
主要是看你卖的什么东西 支持多久时间退换的，在过在规定范围内的话，请支持配合买家的，如果不在规定范围内，就不需要处理的 谢谢
看你的产品是什么，涉及到假货的客户申诉淘宝就会处理，你自己的产品心理有数的。和客户沟通吧
要看产品类目 还有你店铺承诺的质保期之类的
不清楚你卖的是什么产品，有没有违规，你可以咨询淘宝客服，先搞清楚是什么情况（氙气灯led工厂直销员）
联系下小二，问下具体原因。
可能这个刚好是小二的亲戚或鸡友！
可以拒绝，并请小二介入。
问小二，这种人难缠
可以问问客服
可能是你售出的东西比较特别，淘宝支持客人你也没有办法哦，照办吧！
卖的是什么，买家申请的理由是什么？如果涉及时到假货，产品本身问题的话，不管卖了多长时间，平台都会接受处理，这也是对消费者的一种保障，所以不能侥幸，该怎么处理就怎么处理，按规则处理就好
按照淘宝规则处理，肯定没错的，不懂就联系淘宝客服。
不会吧，半年后还可以退货，这个是不是弄错了，一般产品最多7-15天退货吧，而且还是没有影响第二次销售的前提下，半年以后的产品，都使用成什么样子了，这个不可能的，你要找真正的淘宝客服或者小二咨询一下，不要遇上骗子小二了
亲，你没说明情况啊，你卖的什么啊，半年还能要求退款的，一般都是7天无理由退货
先弄清楚原因然后再确定怎样做
找客服介入解决
什么产品，有什么承诺吗
找人工客服，先退货，看货再退
这个应该是自己不熟悉规则导致的纠纷，淘宝那边也是有这方面的意思。
顶多7天无理由，15天不影响二次销售退换
亲，建议和买家及时沟通，找出问题原因，祝你顺利！
根据消费者权益保护法，只有在经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者才有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但是也有所限制。具体条款如下 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
没问题的，就不要怕他
看产品，那个产品和哪个产品都是不一样的
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你卖的是什么，买家申请的理由是什么？如果涉及时到假货，产品本身问题的话，不管卖了多长时间，平台都会接受处理，这也是对消费者的一种保障，所以不能侥幸，该怎么处理就怎么处理，按规则处理就好
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这个应该是自己不熟悉规则导致的纠纷，淘宝那边也是有这方面的意思。
顶多7天无理由，15天不影响二次销售退换
亲，建议和买家及时沟通，找出问题原因，祝你顺利！
根据消费者权益保护法，只有在经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者才有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但是也有所限制。具体条款如下 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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