飞来藤 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
我的东西是正品，但是买家说是假货理由申请退款，只退款不退货，买家让小二介入，我能证明是真货，但是申请小二介入我的胜算大吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
他说是假货也必须要他寄回来，不怕。要是不值钱的商品，就当打发乞丐了，值钱的如果自己心里有数不怕的。
小二介入后，需卖家提供品牌授权和产品进货凭证（进货发票最好），如楼主能提供这二个，一般不会输的。8部-无痕
能有进货凭证如进货发票，品牌授权这些，证明是正品 ，就不担心的
申请小二证明自己的清白
你有进货凭证如：进货发票， 有正规进货小票，或者你有品牌授权书，这些证据提交上去，就不用担心了，啥事也不会有的。
真货你怕什么？
你能证明是真品你怕啥
小二也不清楚是真的还是假的，退款必须退货才是道 理
申请小二介入，这是碰上个极品啊。
你可以要求买家退货啊 不退货怎么能退款呢 可以申请介入的 但最好给买家退了 这样的人不要卖给他了
这属于诈骗了，他说是假货，那他为什么不退回来，还要退款，纯粹就是诈骗。让小二介入 不怕。咱这边又不是没有不让他退货的
你有理你怕啥
只要咱们有证据就没有打不赢的官司
先拒绝退款申请 提供正品证明 比如厂家授权或者进货发票即可 后续小二介入也不需要担心 只要是正品退款前提必须退货的
首先要向小二举证，证明你的产品是正品，检验检疫证那些齐全；或者有正规厂家的采购合同。举证成功之后，淘宝小二就不会支持买家了。
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真货你怕什么？
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你可以要求买家退货啊 不退货怎么能退款呢 可以申请介入的 但最好给买家退了 这样的人不要卖给他了
这属于诈骗了，他说是假货，那他为什么不退回来，还要退款，纯粹就是诈骗。让小二介入 不怕。咱这边又不是没有不让他退货的
你有理你怕啥
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先拒绝退款申请 提供正品证明 比如厂家授权或者进货发票即可 后续小二介入也不需要担心 只要是正品退款前提必须退货的
首先要向小二举证，证明你的产品是正品，检验检疫证那些齐全；或者有正规厂家的采购合同。举证成功之后，淘宝小二就不会支持买家了。