淘宝店铺的七天无理由退货退款，怎么办？怎么挽救？
xm_小卢 发布在分类 / 交易纠纷
过了七天无理由，我都评价了，一个买家还有退货，退货原因是不喜欢，这个买家自己是开店的，同行3冠，动态分3.4。我现在给她的答复是，不影响2次销售，邮费自理。我同意退货。但退了货，她会不会再给差评。我可以拒绝退货吗？拒绝退货，她给差评，咋整。
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7 条评论
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xm_小卢 发布在分类 / 交易纠纷
过了七天无理由，我都评价了，一个买家还有退货，退货原因是不喜欢，这个买家自己是开店的，同行3冠，动态分3.4。我现在给她的答复是，不影响2次销售，邮费自理。我同意退货。但退了货，她会不会再给差评。我可以拒绝退货吗？拒绝退货，她给差评，咋整。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
最好先和买家沟通沟通，差评是可以申诉的，
做好自己的服务。遇到下作的行为就申诉。现在买家还是好人多，不要担心
你让他评价了在同意退货退款呗
差评可以申诉的，尤其是这种开店的，很容易胜诉的。
协商一下 再给他退货退款吧。如果他差评就申述呗