客户破损拒签，退款并申请客服介入，淘宝让提供证明，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

心静如水ka学员

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七天无理由退货，收到退货检查申请物流赔损。

152****9334学员

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好好协商解决吧

快乐每一天001学员

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基本没戏，现在都偏向买家了，我只能说一句，你有可能东西拿不到还要全部给买家退款，现实就这么简单

188****0716学员

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和买家协商

138****5492学员

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压坏就让物流赔付，必须要有压坏的证据把不可以退货证据提交给淘宝客服

138****4605学员

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拒签回收或许吧。

131****9520学员

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既然已经跟客户沟通好了就可以直接让客户撤诉的，这个问题还是要直接与客户协商好。给他一些补偿。不然淘宝肯定是支持客户退款的。

Cooper学员

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让快递赔偿

手机卡魔法棒学员

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退货就行了，亏点吧。

底比斯学员

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既然顾客已经拒收，又因为挤压变型，顾客那面你肯定是要退款的，到淘宝那也是支持顾客没办法，但挤压变型这是物流原因造成的，你既然已经保价，那应该找物流赔偿啊。

小希ff学员

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提供物流拒签证明，这个你要和物流去谈怎么提供拒签证明，物流公司会给你解决的！让买家不退，就要和买家协商

天微猫学员

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让快递陪

hhhh学员

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这个是可以让快递理赔，再则，没办法，淘宝一般偏向买家，最好办法，就是低三下四语气尽量跟买家和解，出点钱弥补损失，尽量不退单，因为一般来说，售后问题基本卖家倒霉。

朱圣稳学员

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买家要是不同意，也只能退

冰冰主持主管学员

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卖家一向吃亏。我也学习学习。

未来的路学员

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顾客拒签的话，让物流提供拒签证明，小二介入，需要提供这些证明的，比如破损照片，如果是定制不接受退货的话，把聊天记录也截图放上去，不过淘宝一般还是偏向顾客的！以后定制的商品最好把定金用其它方式收取呢

母婴用品学员

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买家不同意也只能退了

风...之恋学员

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他已经拒签了，货也退回了，淘宝肯定会支持买家的

冰冰主持主管学员

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不退货，只能和客户商量。货物挤压损失，找快递公司

风...之恋学员

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顾客拒签的话，让物流提供拒签证明，小二介入，需要提供这些证明的，比如破损照片，如果是定制不接受退货的话，把聊天记录也截图放上去，不过淘宝一般还是偏向顾客的！以后定制的商品最好把定金用其它方式收取呢

心静如水ka学员

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顾客拒签的话，让物流提供拒签证明，小二介入，需要提供这些证明的，比如破损照片，如果是定制不接受退货的话，把聊天记录也截图放上去，不过淘宝一般还是偏向顾客的！以后定制的商品最好把定金用其它方式收款为妙

谁叫我是爱迪生学员

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xm_刘小鹏学员

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你好，我是盘丝洞传媒顾问买家已经拒收，小二应该会帮买家，现在跟买家协商并跟快递公司联系，尽量将损失降到最小