Amonologue. 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家拍了2件商品，卖家刚发完货就申请了退款，买家申请的理由是：仅退款，未收到货，请问我该怎么处理？请问这样对店铺有影响吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不同意退款，收到退货后再退款
退 让快递拦截退回
退
确认一下快递物流消息是否已经揽收，如果已经揽收先拒绝退款 并留言给客户快件已经揽收物流已经更新，如不需要可拒收或者签收后在退回来也可以，如果未揽收 让客户修改退款理由 拍错不想要了，然后办理退款，并联系发件网点把快件追回不要发走！！！如果已经揽收只联系快递追回等收到货再给客户退款！如果是拒签的就另当别论了
先拒绝退款申请。客人会主动联系你的。
先拒绝退款然后在和客户打电话联系一下让客户拒收等快递返回来你自己收到快递在退款客户都是可以看到的没事出现这样的事大家都冷静和谐处理千万别走极端正常客户都会理解的
打电话让快递回头，时间若来不及就先拒绝退款。
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