淘宝客户收到反馈少件，申请空包裹少货，怎么解决？
fjxin16 发布在分类 / 交易纠纷
客户在我们这里下单2件衣服，我们发货的时候没有视频留证，但是内网重量是2件无误，客户收货3天后联系我们说收到衣服少了一件，说外包装是完好的，没有申请介入，从8月初到现在一直申请仅退款，我们拒绝就重新申请，怎么办好呢
>
推荐阅读：
19 条评论
点击加载
fjxin16 发布在分类 / 交易纠纷
客户在我们这里下单2件衣服，我们发货的时候没有视频留证，但是内网重量是2件无误，客户收货3天后联系我们说收到衣服少了一件，说外包装是完好的，没有申请介入，从8月初到现在一直申请仅退款，我们拒绝就重新申请，怎么办好呢
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你要是有发货视频证明确实包装完好发走的可以申请介入，如果没有办法证明只能自认倒霉给对方退款了，不然对方申请介入还会算纠纷的
有快递包裹的重量，看看和发货的时候一样吧
玩儿呗，户怕户啊。不惯毛病，爱玩儿就陪他玩到底。
遇到过，退了一半货款解决了
建议电话联系协商解决，能不让客服介入就尽量不要介入哦，没有明显的证据是很难得到淘宝支持的
拒绝就好，签收了就代表没有少。千万别退退了就会来第二次。
拒绝就好，签收了就代表没有少
签收了就证明不是空包
这样的事情，咱们心里是明白的。但是对方的人品咱们无法考量。既然咱们生意还要继续做下去。如果价值不是太高的话就不必在意太多。人心难测，快乐经营不必在意。试问老商家谁没有碰到过几次了。
不要因小失大 。
电话联系客人，协商解决。
故意的，如果你忙起来忘了拒绝，时效一过，钱就到对方口袋了。你一直拒绝，好象半个月还是一个月后，就会出现客服介入按键，到时候你申请就好了，不过就算客服并你胜出，他也还有一次机会申请退款，然后你继续和他耗，拒绝到出现客服介入为止再次申请，然后对方就没机会申请退款了，这个要看你的俩谁能耗了
你能证明的话，证明一下，（特别是快递的红章证明） ，不能证明就认了吧，因为说不清楚的事情，淘宝都是倾向买家的，而且也拖了一个月了，尽快了结吧。不要再弄什么小二介入了。林子大了什么鸟都有的，做淘宝的就是要合各种各样的人打交道的，下次注意就是了
你好，我是盘丝洞传媒顾问联系快递公司，都有重量记录的，保留相关证据，请小二介入
遇到这样子的顾客就同意退款就行了，毕竟百年遇不到一次，自认倒霉，把这个顾客打标，老处在退款状态对你店铺商品权重有影响
客户本人签收，外包装完好 ，然后你提供重量证明就可以了。直接拒绝，申请介入。当然要来签收底单会更保险些。
有什么好协商的 你应该主动联系淘宝 重量都是有的 都有凭证的 有什么好协商的 还千年一遇 年前一遇就认栽啊 就是你们这些同意退款的人给惯的 还给出馊主意