淘宝店铺的客人恶意申请退款，我该怎么办？
家豪哥 发布在分类 / 交易纠纷
我是天猫卖家，有一个件，客人申请退款，是我发货之后申请的，但是申请的是仅退款，我让快递拦截，没有拦截回来，被客人签收了，联系客人不理，也不退换，时间到了，我没有注意已经退到买家的账户里面了，这个淘宝能不能介入，把物品要回，或者赔付金额也可以的，不知道大家有什么好的建议？急急急！
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家豪哥 发布在分类 / 交易纠纷
我是天猫卖家，有一个件，客人申请退款，是我发货之后申请的，但是申请的是仅退款，我让快递拦截，没有拦截回来，被客人签收了，联系客人不理，也不退换，时间到了，我没有注意已经退到买家的账户里面了，这个淘宝能不能介入，把物品要回，或者赔付金额也可以的，不知道大家有什么好的建议？急急急！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你要跟他提前说好！叫他拒收 。他不拒收就可以给他打一个标签 。
好好沟通
保留证据，找小二
举证申诉
申诉试下
钱都已经进了客户帐号，交易也关闭了，吃亏买教训吧
关键是不是恶意 要是恶意就拒绝
申请小二处理
咨询淘宝小二 看看有没有办法
联系一下客服，小蜜应该可以处理的
申请介入
问下客服
这个情况我遇到过，当时是圆通快递发货，我的情况又特殊点，是因为快递网点瘫痪延误了发货，买家就申请退货了，我就通知了圆通拦截，结果最终他们给派送了，买家不肯还给他们，我这边的款也全额退给买家了。最后，是圆通客服主动要求他们的收件网点按照订单金额赔偿给我了。我个人觉得这种情况小二不会介入的，属于卖家自己操作不当，只能跟快递协商。
投诉买家
您好，我是盘丝洞传媒顾问可以延长收货并联系客服说明情况投诉买家，一定要保留有关证据
没用了，钱都已经到客户账上了没办法，联系小二他们也不会垫钱给你。有些买家就是钻缝子，金额大了会引起警方介入，但那是很大了下次一定要注意。
准备好证据，申请平台介入
这种情况估计你好搞了，可以联系下淘宝小二看看怎么处理。
问客服就可以，，，，，，，，
拒绝退款，原因是，收货人已经签收了
申请小二介入
这就是中国的现状，我认为要斗争到底。前段时间，我遇到一个人，要求超期质保，都一年多了，要求退换（我们质保半年），看在他购买的次数比较多，就换了一个（超期），没想到的是欲壑难填，半年之后再一次要求超期质保，我傻了，像这样下去，他还会没完没了，于是拒绝了。紧跟着他给了个恶意追评。于是我找淘宝投诉，无果。想打标签，系统提示已经超过三个月，不能打。像这样的恶人绝对不能手软，斗争到底。
问下客服处理办法
要想挽回损失找快递吧，淘宝的申诉基本没用
基本没有办法取回的了，资金到买家账上，就是他账户内的私有资金。平台是没有事先协议或者买家押金之类的东西，可以由平台来执行的。而且连小二误判都算不上，平台是不可能承担的。只能在闺蜜上投诉下买家，但是基本没戏。金额高的还能向收件地址派出所报案，金额低的立案标准都不到的就没戏了。售后方面建议专职负责，客服千牛上可以用任务系统设置时限提醒，临近自动打款时间的售后如果没有把货收回是可以先拒绝之后拖延的。像这样买家签收的，完全够理由拒绝，留言中说明让他改退货退款。有理有据的事。
买家申请退款，你同意了退款，不然钱款到不了买家手里，你这钱款要回的机会渺茫，买个教训吧，以后发货后不要急着同意退款，以免钱款损失。
保留证据申诉，要相信淘宝是公正的
看你运气，遇上不讲理的客人你就啰嗦了。这个事情你自己有很大责任，产品价值不高，你就相当做善事了，可以电话问一下小二
只有自己操心店铺啦
买家申请仅退款，而你又没有注意时间，现在过期系统把钱退给买家了，现在只能找小二举证试试看了，如果物品贵重数额达400元以上还可以报警，买家这么干也算是不当得利了，是违法行为。一定要吸取教训，发货后买家只要是申请仅退款，不管什么原因什么情况当时直接先统一拒绝，然后再和买家沟通，买家如果确实不想要了，那就等货拦截回来了再同意买家的退款申请。
申诉
我们也经常遇到有人下单后，看到发货信息就申请退款，我们一般是先联系快递，有把握拿来货时再同意退款，如果没有把握，就暂时不处理，这样就会比较保险。既然你已经同意，但快递没有及时协助处理好，你只能找快递公司了，如果快递公司不认账，你最好放弃，如果认真，那就麻烦大了。
申请小二介入
打电话和买家好好联系，设置好通话录音，一个电话打不通或者不接，换号继续打，同时打淘宝商家热线，让小二介入
钱如果到了买家帐户估计难追回，问下客服
为什么不拒绝退款呢
没用了。既然买家退款，为什么你不注意快递跟踪，让对方快递不要派送直接退回呢。现在款也退了，交易也关闭了，没办法了。
申请小二介入吧！把证据留好
不知道啊
没有办法了
我觉得没有用，可能也对他账号没有影响，还是申诉试一下吧 可能性很小
保留证据，申诉
没用，认亏
一是找快递追回二是找小二
这个申请淘宝介入 应该能把钱退给你
钱已经出去了，估计是没戏，之前我也遇到过，如果钱不多，只能自认倒霉了
没有办法了，快递在派送过程中如果遇见这种情况就要注意了
申请仅退款拒绝就可以了，货已经发出，就只能发退货退款，已经这样了基本找不回了，买个叫顺吧
一个是找证据，假如证据确凿，可以申请小二介入的。
发出去了，客户申请退款，你要拒绝，留言等货退回才能退款，
申诉
没有拦截成，多是快递不给力，当地寄件地快递公司如果想帮你，是可以拦截成的。现在只有凭物流信息显示买家已经签收这个唯一证据，申请小二处理，要求买家退货。这也从一个方面看淘宝规则还不完善，其实这种情况是很常见的。
这种问题找快递就可以，在签收之前你通知快递了拦截，如果快递没有拦截回来就是快递的责任，让快递找客人就可以了，一般像这种客户不接电话可能是不想给您了，
取证恶意！申请店小二介入
这个是你没有弄清楚吧，顾客退件先联系快递，跟他们说拦截回来，同意后再退款，出了问题找快递，顾客签收了让他们去要呗，大不了让快递喊到全小区都知道黑了人东西理直气壮的不退回来，看看他怎么住在那里，要是租的还好，要是买的房呵呵，现实版云标签，
一是先点延长收货。二是在规蜜上投诉买家，故意申请退款不退货。三是在标注客户。