淘宝店铺的客户联系不上仅退款怎么办？怎么解决？
xm_为你改变 发布在分类 / 交易纠纷
我这样的情况怎么解决：快递送过去电话联系不上旺旺联系不上，收货地址也送不到。过了10多天客户来申请未收到货物仅退款。我们产品运费很贵。这样的损失怎么办，签收不到的原因完全在客户那边，这我怎么办。求解
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xm_为你改变 发布在分类 / 交易纠纷
我这样的情况怎么解决：快递送过去电话联系不上旺旺联系不上，收货地址也送不到。过了10多天客户来申请未收到货物仅退款。我们产品运费很贵。这样的损失怎么办，签收不到的原因完全在客户那边，这我怎么办。求解
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系不上线让快递暂放，尽量联系让客户去取件，如果客户始终不回复，还是让快递退回吧，也没别的办法
这是电商交易做容易忽视的问题。很多平台只要求写清省市县三级，唯独乡镇的地址是可以乱填的，我遇到过一个客户写了一个已经弃之不用的自然村名，结果快递出门送件要靠导航，愣是找不到那个地方，收件人还总是拒接电话，结果等退回来，客户联系我说没收到件，怎么会这么巧，快递等了一个礼拜多退回，她才想起来件没收到，这得有多大的心啊，有什么办法？后来还是给她另发了。她还评论物流很慢，这家店不讲信用。哪里不讲信用了，她急着要发，我给她当天就发了，到了还拒接电话，退回来，又给她重发了。
这种本来就是问题买家，故意折腾你的，去闺蜜投诉试试，不行的话只能自己认赔，然后去打个云标签
你的产品是不是七天无理由退货？还有，是不是包邮产品？如果是包邮产品，并且是七天无理由退货的产品，一点办法都没有，只能卖家损失运费。如果不是包邮产品，可以要求买家退款的时候留下运费；当然最好是让快递出个因为买家问题而送不到货的证明，这样淘宝介入的时候也好做凭证
先拒绝退款，叫快递公司开证明，保留旺旺聊天记录。申请小二介入。
原则上包邮的产品是要卖家承担邮费，不管你损失多少，但是你可以尝试一下拒绝，说明顾客故意的行为，小二也会酌情处理，就说买家电话故意不接，旺旺不回，全部截图上去，另外在电话拨打小二，千万不要省话费，网上联系的小二没什么大权限，只能解决一般的小事情，然后把事情说一下，因为越快做好，越好，售后问题一般多少对宝贝排行有点影响的。
直接拒绝 理由选择退款退货 旺旺上叫顾客退款退货 按照流程来就可以了
想办法联系上双方各抬运费比例，先拒绝吧，保留证据。有可能走到小二介入处理的
没有什么好办法的，只能联系，联系不到也没办法。只能给对方打个云标签。
运费很贵，就不要包邮。因为这样只有自己赔运费了。打一下商家热线找客服了解一下淘宝网的相关政策。
包邮的自己赔了，这个云标签我没找到打哪类，好多发货后申请仅退款的，就没这样的云标签，问小二，小二说那你不要包邮，汗
这样的买家多是小号买家，可能你得罪人了，或者是同行。你局自认倒霉吧，让快递退回来，不要纠结那点运费了，做淘宝什么样的人都能遇到，不是所有人素质都很高。这样情况，我也遇到过。这个订单应该符合地址不详云标签。祝福题主生意兴隆，远离恶意订单！