淘宝恶意买家以商品有问题为由退货退款，但不能证明商品有问题怎么处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

有钱电商学员

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不懂食品规则，不过虽然是自己有理，但如果淘宝介入吃亏的都是商家

Losdioses学员

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拒绝，申请小二介入

150****2360学员

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淘宝不允许买家单方面申请退款的，买家举证不到要求小二介入你胜算很高，同时你有质检证明更佳。只是跟那种人耗会花时花精力。万能淘宝什么人都有。

糖糖糖糖学员

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他有没有追评呢？没有追评的话，为了大局着想。面包价值不贵的话给他退吧。也许他不喜欢吃，别让一颗老鼠屎坏一锅粥

糖糖1234学员

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不用理他，这种神经病，已经好评了直接拒绝

xm_夏天学员

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退货应该不影响商品的完整性吧。如果试吃要事先和商家商量好。明确如果产生费用谁承担。最好能和买家商量下，几个面包的钱就不算了，运费要求买家承担，本来他已经影响了商品的完整性了，但是商家已经同意退货了，所以运费最好买家承担吧。

Dai_lo学员

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申请小二介入，上传产品检验报告，你基本胜诉！

qqeo8学员

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别管他，耍赖没证据，这种无赖小二见多了。不会支持他的。

曹振荣学员

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我觉得要看你的详情页主图怎么宣传的，如果是宣传没有写拆开吃了可以退，那么只要产品真实没问题，而且还有质检报告，他没有证据，他申请退款，你拒绝他是没有用的，食品这个东西涉及口味问题，没那个商家敢保证客户个个都喜欢，只是在销售的过程中也要注意这些环节，没有承诺就没事。

Rubinss学员

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不用管他，只要详情上没有标明说拆包可退，直接申请小二介入，肯定会赢的。

187****3923学员

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有问题去闺蜜投诉一下，觉得买家订单有问题可以去云标签打标一下