一诚 楼主发布在分类 / 交易纠纷
系统超时已经退款成功了，但是我没收到买家退货，怎么办?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1.卖家同意之后买家填写退货单号才会进入退货的流程，建议后台的默认地址要修改好2.买家退货之后建议由售后关注处理，因为超时没有收到货的责任也会由买家承担3.可以对买家进行规蜜备案和云标签打标，向淘宝小二反映投诉买家退货应该留有快递底单 让他拍照 并且核对物流 他如果说底单没有了 快递公司应该有 让尽早去核实 并且同时向淘宝客服反映 进行投诉 要尽快
退款过程已经超时，不是你在操作退款时超时，对退款协议没有什么问题和影响，是在你退款后超时，你已经成功退款，证明退款协议已经完成，至于你提的的货还没有收到，关键是要看你退款同意后，查看有没有退款退货的物流信息，如果有就证明正常，因为物流运输有过程和时间关系，也许物流还没有到。原因是买家退货退款申请时间比较晚，快要超时的时候才提出退货退款申请，所以刚退了款就显示超时了，耐心等待和跟踪物流信息
主动退款和超时退款，属于商家责任，只能与买家积极协商沟通，相应风险商家承担。
小二就是个傻B明明没有收到退货物流在别的地方签收了还要给退款傻B
亲，很遗憾，维权超时后系统退款给买家，您没有收到货物只能找买家友好协商。
您好，我是湛黄帝，谢谢邀请。答：如已经退款成功，自行联系消费者，快递跟进货物情况。注意及时跟进相关指标。不要等退款时间到了在处理。希望我的建议能给您一点帮助参考，点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.
联系买家，看看货到哪里了，
.卖家同意之后买家填写退货单号才会进入退货的流程，建议后台的默认地址要修改好
如已经退款成功，自行联系消费者，快递跟进货物情况。注意及时跟进相关指标。不要等退款时间到了在处理。
先用买家发的退货单号 查询下件到哪里了 在根据情况看是联系快递公司 如果件在快递公司要求尽快派件。 如果核实是没有快递记录或者发到别的地方的话 可以联系下小二 有云标签打标资格的话 可以进行打标】
如果是不坏好心的客户，这个这没办法 我们这边也是旗舰店 一天几百单退款 因为仓库疏忽 基本8月有120个件 没有退回 款一样退了 找小二处理就好了 就是投诉 介入 这个可以影响买家的分值的 然后打云标签 这个可以让其他卖家不会对此买家发货说句不好听的 就当喂汪了
先联系买家，输入单号
你好 买家退货应该留有快递底单 让他拍照 并且核对物流 他如果说底单没有了 快递公司应该有 让尽早去核实 并且同时向淘宝客服反映 进行投诉 要尽快
你好，我是电商雨季。联系买家进行沟通，看是否有发出，如果有确定有发出肯定在物流方面出问题，可以联系快递跟进，如问题解决记得【采纳答案】，点击【我的头像】关注一下哦，下次邀请我回答，点击下方【收藏】问题，方便下次遇到时，快速查找。如有疑问可以继续追问。也可以点击我的旺旺风恋情2013与我联系
如果长时间没收到退货，应该延长退款时间，旺旺上联系客户并上传物流信息截图
系统退款成功 首先就要反思公司内部的工作流程 一般系统后台都会给予商家72小时的确认或者拒绝时间 完全足够去处理如果是已经退款成功 跟客户协商解决
你好1.卖家同意之后买家填写退货单号才会进入退货的流程，建议后台的默认地址要修改好2.买家退货之后建议由售后关注处理，因为超时没有收到货的责任也会由买家承担3.可以对买家进行规蜜备案和云标签打标，向淘宝小二反映投诉希望【采纳】点击我的头像关注我，或点击下面的收藏按钮，以便随时找到这个问题的答案。可以随时追问我，觉得可以就点个赞，谢谢
一诚 发布在分类 / 交易纠纷
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主动退款和超时退款，属于商家责任，只能与买家积极协商沟通，相应风险商家承担。
小二就是个傻B明明没有收到退货物流在别的地方签收了还要给退款傻B
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先联系买家，输入单号
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如果长时间没收到退货，应该延长退款时间，旺旺上联系客户并上传物流信息截图
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