阿龙131450 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请了退款，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
和买家做好沟通了解具体情况之后，再视情况看如何处理
如果是没有发货的订单，旺旺或者电话联系客户，了解退货的具体原因，如果错点了，就继续发货，不是就同意退货。
多长时间退款，七天无理由是没有办法的，要是超过七天，可以根据情况再确定
退款属于正常的交易行为 因此有退款不要担心 首先你得知道顾客为什么退款 是不喜欢 质量问题 还是服务问题 等等咱们就按照相应交易类型进行处理即可 切记不要激化买卖双方的矛盾 这样处理起来会更麻烦当然 最终目的 其实是需要 分析客户为什么要退款 能否改进服务？ 改进质量？改进包装？ 这才是主要的。祝生意兴隆
若是正常退款，买家发的退款应该及时处理，同意或者拒绝。其次考虑买家发起的退款类型以及退款原因。
如果您的商品有无理由退货服务，买家是正常的7天无理由退货服务维权，商品没有影响二次销售，维权发起是在无理由退货服务时效内，您可以同意该维权（通常系统可能会直接替您同意无理由退货维权）；如果您拒绝正常的无理由退货服务，淘宝介入，介入方会按规则进行处理，支持买家退款退货。
若是正常退款，买家发的退款应该及时处理，同意或者拒绝。其次考虑买家发起的退款类型以及退款原因。什么产品？不影响二次销售就正常处理，你产品提供7天无理由的话就要同意（产品不影响二次销售的情况下）先和买家沟通退款的原因是什么？如果产品不影响二次销售可以协商同意退款
亲，请不要着急。您可以查看买家维权理由和要求是什么。如果您的商品有无理由退货服务，买家是正常的7天无理由退货服务维权，商品没有影响二次销售，维权发起是在无理由退货服务时效内，您可以同意该维权（通常系统可能会直接替您同意无理由退货维权）；如果您拒绝正常的无理由退货服务，淘宝介入，介入方会按规则进行处理，支持买家退款退货。如果买家是质量问题、未收到货物等情形的退款维权，您可以根据买家维权要求不同提供不同的举证进行申诉处理。并根据维权进程决定是否同意买家维权要求。祝生意兴隆！祝心情愉快！
您好，我是盘丝洞传媒顾问和买家沟通退款原因，若是正常退款，及时处理退款信息，同意或者拒绝并考虑买家发起的退款类型以及退款原因
您好，我是湛黄帝，谢谢邀请。答：逆向交易流程先找准原因，如可挽回尽量挽回。如不可挽回做好应尽的售后义务，避免影响店铺指标等。希望我的建议能给您一点帮助参考，点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.
你好，我是电商雨季。先和买家沟通退款的原因是什么？如果产品不影响二次销售可以协商同意退款如问题解决记得【采纳答案】，点击【我的头像】关注一下哦，下次邀请我回答，点击下方【收藏】问题，方便下次遇到时，快速查找。如有疑问可以继续追问。也可以点击我的旺旺风恋情2013与我联系
及时为顾客分忧，仔细的服务能赢得顾客的心
什么产品？不影响二次销售就正常处理，你产品提供7天无理由的话就要同意（产品不影响二次销售的情况下）
正常退款，就退给他，要是恶意退款，可以找小二，
你好1.首先和买家进行沟通，了解买家的退货意愿，7天无理由商品正常处理退款退货就可以的，商品没问题售后也可以同意的2.如果是不支持7天无理由的可以直接拒绝希望【采纳】点击我的头像关注我，或点击下面的收藏按钮，以便随时找到这个问题的答案。可以随时追问我，觉得可以就点个赞，谢谢
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什么产品？不影响二次销售就正常处理，你产品提供7天无理由的话就要同意（产品不影响二次销售的情况下）
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