淘宝店交易纠纷，质量问题退款申请仅退款，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

185****2521学员

回复

找淘宝人工客服处理，衣服有点脏，属于外观问题，他不愿意退而且洗了，是买家自愿按照现状履约。事先答应过了退8元，找淘宝人工客服处理通常也只能按照退8元处理。因为洗了，你也无法卖了，绝不可仅退款。我怀疑他是蓄意刁难诈骗，你和顾客难以沟通好的！

Blayn学员

回复

让买家改成退货退货

寒冰89314学员

回复

尽量跟顾客协商好 纠纷对店铺有点影响的 但是肯定不能只退款不退货

xm_港湾学员

回复

要么是买家故意的要么就是新手不会操作，这种直接拒绝，并在页面留言，需要把商品寄回才能办理退款。物流截图和买家聊天截图都上传下。

xm_kant学员

回复

拒绝，要求退货退款。并把前面的交流截图上传，说明不是因为质量问题。并可以在云标签里打标，收到货仅退款。这样对买家就会有一笔不良记录。

158****0996学员

回复

补偿的8元钱 应该走淘宝流程，不退货仅退款，现在这样的情况肯定是拒绝，电话联系买家商议，不接听电话或者交流可以一直拒绝，有聊天记录凭证，电话的话 记得录音作证明

禁嗳o学员

回复

买家故意的，这样的人多了，就是占便宜亲。要是衣服不贵，就认识怂吧。

188****0831学员

回复

如果没几个钱，送给他，毕竟贪小便宜的人不少，然后把他拉黑，省得麻烦，为了几个钱跟他纠缠不合算

xm_慎独学员

回复

一定要收到退货，才能给买家退款

江儿四少学员

回复

有可能是买家不太会操作，经常遇到。

沈煜凯学员

回复

拒绝，联系买家咨询原因

188****0831学员

回复

联系买家咨询原因

150****6540学员

回复

让他改退货退款，7天无理由，金额扣掉8元 。

只为遇见你学员

回复

拒绝退款 上传聊天协商记录和转账凭证（支付宝转账凭证有效 其它无效） 说明已和买家协商处理补偿过一次 这种情况一般小二是会支持你的 买家一直申请的话超过15天你可以申请介入

dgevo29学员

回复

淘宝开店，交易纠纷不可有。碰到这种情况关于质量问题的，淘宝不会支持仅退款，但也要和客户协商，要表明立场告诉客户卖家承担运费退回，千万记得不能让对方选质量问题退货，要选7天无理由。具体执行操作看你自己了。