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客户以质量问题申请退款，但不退货
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
前几天也是遇见一个有问题不退货的，差评威胁，然后给退了100块，真的郁闷
找店小二去。
直接找小二帮你解决。
找店小二去，别人解决不了
不是有快递签收记录的截图上传。拒绝退款就是了。
截图发给小二看。
截图给小二，很快就能解决。
申请小二介入
继续拒绝，我遇到这种情况，直到客服介入为止。记得拒绝理由写明，退货退款，先退货，把物流信息截图下来。最后客服还是支持你。
可以找小二介入，然后把物流跟踪记录上传上去
申请小二介入，我成功过。
云标签打标和规蜜投诉后，直接拒绝退款申请小二介入处理。
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