淘宝私人定制商品要求发顺丰，发到付被恶意拒收怎么办？
155****9183 发布在分类 / 恶意问题
我的店铺卖的私人定制的人偶.不可退换买家要求发顺丰快递到付如今快递到了 买家却一直电话关机这种情况这个商品是定制的他要的模样 不可能二次销售 顺丰往返的快递费用是 46块钱商品时93块钱买家跟我在网上说快递没有给他打电话我跟快递都给她打电话却一直是关机状态这种情况我只能让快递作废快件 也告诉买家了 如果一直不收只能作废 因为我不可能再多亏损一份快递费用 拿回一个不能二次销售的东西那么 我这93块钱的损失 是谁来付呢?
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8 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能说 你倒霉了如果买家拒收的话 运费只会收取一次的 也就是你寄去的运费 返回的不需要收费的 遇上这种买家 淘宝也是不支持你的 除非买家购买前你和他说好了 私人定制的 不支持退款退货 这种情况下 申诉还有可能申诉的 要不然 没有好办法
在旺旺上给买家留言，亲您是定制商品是不支持退货的，另外您要求发顺丰到付，现在快递那边一直给您打电话都是关机 这边也给您打了电话，麻烦您看到信息回复一下这边呢，在旺旺上给买家再截图电话通话记录上去，后期如果买家申请退款，申请小二介入 ，提供旺旺截图 电话截图，同时电话联系小二看还需要什么证凭证
我也遇到过，我也是做定制的，先前买家要求发顺丰到付，然后拒收了！损失了一百多，就当花钱买教训吧，亏了也没办法，下次要求发顺丰的让买家发淘宝红包，不要到付也不要拍补差，就算买家要恶意申请退款，顺丰的运费她也拿不到，这样能降低损失的风险！
当然是买家承担，淘宝有明确规定，定制商品不支持7天无理由退货。所以你大胆的拒绝退款。如果他一直申请退款，你可以申请淘宝介入，会判你赢的，不过你要准备好证据，比如顺丰开证明，证明对方电话一直关机之类的，还有你在商品详情里明确的说明了定制商品非质量问题不可退货的描述等。
快递到货多久没人接电，下单前有没有告诉客服这个是订制商品不支持退换货的
1. 个人原因拒收需要买家支付来回邮费2. 定制的都不支持退货3. 保留好跟对方发货前讨论的证据以及顺丰给您的联系不到买家通知4. 您也拒收，要求对方承担这一切费用。5. 若对方申请介入，提交所有凭证6. 最好事先再跟小二确认一下流程。7. 对于心术不正的恶意买家，一定要据理力争维护我们自身利益8.祝您顺利！