淘宝买家在旺旺上也承认了只退回一件，还要物流红章证明吗？
tb9985920_33 发布在分类 / 交易纠纷
买家退回多件不同款衣服用同一个退回快递单号，但实际只退回一件，买家在旺旺上也承认了只退回一件，淘宝已先极速退款了，我们以未收到货拒绝退款了，已有发出多件和退回一件两个快递公司内网的重量截图，还要物流红章证明吗？
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tb9985920_33 发布在分类 / 交易纠纷
买家退回多件不同款衣服用同一个退回快递单号，但实际只退回一件，买家在旺旺上也承认了只退回一件，淘宝已先极速退款了，我们以未收到货拒绝退款了，已有发出多件和退回一件两个快递公司内网的重量截图，还要物流红章证明吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家承认了就不需要啊，让买家修改退款申请金额就可以了，如果买家不肯改或者不会改，就拒绝退款申请，让买家重新提交申请，你有旺旺聊天截图
有聊天记录就可以了。
拒绝，
把聊天记录截图
如果客户旺旺上承认 你那边联系阿里的客服即可 不需要其他的东西了
确实 红章多此一举
有聊天记录就好了
有聊天记录就不用了。
聊天记录是最好的证明
有更加好
这种买家真是醉了，穷疯了，淘宝也该管管了
很棘手的事情，最好有物流红章证明。
只要买家承认是一件，你拒绝退款，注明原因。物流信息不重要了。因为买家都承认的事，物流信息不重了，你只须说明退回的是哪个订单的，多少钱，退货只能退多少款就行，小二会自行处理的如果买家不承认，你又不当着快递员检收的，那又是另外一回事，麻烦了，真要折腾物流。再说了，只要他退回的包裹的重量 比 所有商品重，就没事了。你发出的重量说明什么？包装不同，重2两的东西也能包成2斤的包裹。
既然这个买家自己已经承认只退回一件，他就应该关闭其他退款，如果他执意要求淘宝小二介入，就说明这个买家有想骗钱的嫌疑，这个情况最好能先用蓝色小象跟淘宝小二沟通一下，看看他们的建议；另外及时先到闺蜜里投诉买家的恶意退款行为，上传所有能搜集的证据，如果闺蜜投诉该买家成功了，在退款里淘宝判定卖家赢的几率会更大。
提供跟买家聊天的记录给小二处理就可以了，既然买家都承认了，不需要别的证据了
有旺旺记录最好，但是其他的也最好保留一下，签收包裹的时候，拆包裹的视频，还有快递红章证明都准备一下更好，证据越多越好，我觉得，万一处理小二偏袒呢，2018年淘宝大学讲师都说了，维护买家的一年。所以小心对待
拒收的时候，拍照做证据。上传
要公章证明的，有肯定是最有利的证据
最好是弄上