xm_精灵 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没付尾款还能收到货？
他个人的原因要求退，你可以不同意。但运费怎么样，如果你们当初没有协商好，恐怕难以找回
定制商品不能退的，有和客人约定没有，如果是客人责任可以不退
最好付完全款再做货发货，定制产品不支持退换货的。现在只能看你跟客人的协议了。一般来说，定金是不退的。现在只能跟客人协商了。估计他就是要你少点钱。
发货之前给客户确认没有，确认下再做就可以减少损失了，还要看客户的理由，真的有点麻烦，方便的话咨询下律师。
如果是货物出现质量问题，客户很不满意，客户是可以退的，定金就退不了，这种事还是自己跟客户协商比较好，客户需要才会给定金，也不会是闹着玩的
弄清楚客户退货原因，如果不影响二次销售，协商客户承担运费及一定损失，不然只有申请淘宝小二介入
定制产品不支持退货
额，那当时有约定说5000定金不退吗？这事弄的，麻烦
没付款就发出了，如果是定制品不能再其他销售，那么可以根绝规定扣一定金额，运费买家承担。另外最好协商下，否则你要承担那损失了
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额，那当时有约定说5000定金不退吗？这事弄的，麻烦
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