137****6580 楼主发布在分类 / 交易纠纷
鞋子影响二次销售，买家在旺旺也承认说在屋里穿了下，没有出去穿，但是鞋底已经磨损了直接拒收了，买家投诉承诺未履行-换货承诺未履行，要怎么处理呢？也已经自主协商了，买家不同意赔偿
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
换货退货前提是不能影响二次销售，让快递给你出个证明
赔偿个毛啊 直接申请小二介入就行了，只要他承认穿过 ，已经磨损了 影响二次销售是不可能退换货的
首先客户提交退货退款的理由是什么，如是7天无理由退换货，且聊天记录明确说明鞋子没穿着使用过。寄回如商品有使用穿着过的，那就小二介入提供聊天记录凭证，另拒收的时候拍照证明。
如果你没明确证据证明对方穿过就只能给他退了 有证据上传让小二介入 怎么处理小二说了算 看你运气了
拒收的时候有没有拍照，有证据证明影响二次销售才行。
137****6580 发布在分类 / 交易纠纷
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