没有收到货所以拒绝退款，顾客申请小二介入会怎样判？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

沈煜凯学员

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根据淘宝争议处理规则第二章第十五条退换货规范（一）买卖双方达成退货或换货协议，或淘宝做出退货退款的处理结果后，卖家应当在收到淘宝处理结果后的24小时内或者与买家约定的时间内提供退货地址。卖家逾期未提供退货地址的，以其在淘宝系统内填写的默认退货地址作为退货地址。如果地址错误，请自行联系买家修改，这个问题在于你没有及时处理退货申请或者默认退货地址错误造成的，所以尽量协商解决。

xm_慎独学员

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淘宝官方的认证是你设置的地址. 买方只要依此地址寄出就非买家责任了.

158****9691学员

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你给顾客打电话，让他改地址啊。别发短信

台州中心百货学员

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这是什么情况

永波学员

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亲，这个还是你们的责任，货物只能你们自己去追回，到时小二会直接退款给买家，退货地址尽快修改正确。

139****9608学员

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应该算你们的过错，要打电话联系比较好。

qq9ws学员

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那你输定了

快乐每一天001学员

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判你输，自己的失误别怪人家，要是我就直接跟客服说送他好了，这样还能赚一个长期客户