136****4036 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家在本店买了一件商品 ，但是却要求我们必须保修另一件非本店商品，一直在投诉 ，傻逼客服也不核实情况 偏向买家？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
和顾客做好交流，不是自家的商品要举证避嫌
找小二举证。😄😄
投诉小二那里去好了，都不是你家的东西，怕什么
淘宝客服习惯性的倾向买家，所以你要付出更多的耐心找淘宝客服来说明该订单跟买家维权的东西不是一个东西，并不是在你这里买的东西，你实际上只需要举证你发的货跟买家维权的东西完全不搭边就行了
是说淘宝客服偏向买家？
还是联系小二比较好，
亲，您可以通过阿里万象转人工服务，反馈这一问题。或者通过0571-88157858找淘宝小二沟通。不是你店铺保修的商品你可以拒绝保修服务，如果淘宝小二迫使你提供超限服务，您可以在电话联系淘宝小二时要求对介入小二进行投诉。祝生意兴隆！祝心情愉快！
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