淘宝买家亲口表示衣服已经穿过了，但是申请质量问题退货，居然成立了？
Again 发布在分类 / 交易纠纷
买家亲口表示衣服已经穿过了，但是申请质量问题退货，淘宝小二居然给退款了还退了运费，真的是评判不公怎么投诉淘宝小二。买家衣服已经穿了半个月了，他自己都承诺穿过了，还能退货退款。还是我们的质量问题，真的很寒心？
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买家亲口表示衣服已经穿过了，但是申请质量问题退货，淘宝小二居然给退款了还退了运费，真的是评判不公怎么投诉淘宝小二。买家衣服已经穿了半个月了，他自己都承诺穿过了，还能退货退款。还是我们的质量问题，真的很寒心？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
吃亏是福，马总说的
找规密吧。或者直接打电话吧。
天猫规则的内容质量问题大于一切，不能以影响二次销售为由拒绝售后服务。例外一个经验就是天猫客服介入判定的订单就是准确的，无论客观事实怎么样都需要执行，不执行天猫也会强制处理所以请理性对待。
现在最关键是有没有过7天无理由退换货，还有就是是衣服本事质量问题，还是人为破坏的，主要你是商家，需要你举证的，一般说什么质量问题我都是给他退货退款，没有办法，淘宝规则都是偏向买家的，毕竟他们才是上帝，只要你能提供是买家人为破坏的证据，再次申请就可以的，并不是小2判了就不能申请的，小2也有主管的，只有你再次申请，他们会另外委派其他小2处理的，只要不是特别贵的衣服个人建议吃个哑巴亏得了，多花点时间推广多卖一件就回来了，毕竟做这种事的人少，就相信一句话人在做，天在看，
没有用
您能证明衣服没有质量问题，您就申诉提交证明，没有证明的话就认了吧，只要买家申请退货理由是质量问题，卖家拿不出质量没问题的证明，就算用过也会退款的，电商行业不好干啦
你能咋办，认了吧
小二判定不管衣服有没有穿过， 依据是你有没有质检报告一类东西 能不能证明衣服没质量问题才是依据。 如果没法证明 以后最好办法是自己和买家协商处理，
没用的，这些亏我吃多了
没有超过售后期限就必须给人家退货退款，没办法！
你试试先接受退货，然后等收货的时候，找快递小哥证明那件衣服是穿过了，然后拒绝退货。这样淘宝小二可能会判你赢。
没有办法，淘宝是这样的
质量问题申请退款，提交商品授权，进货凭证，提交顾客说商品使用过的聊天记录，以影响二次销售进行举证。及时联系小二，进行申诉，质量问题的退款对商品和店铺有影响。
如果你的产品是包邮 那么只要退款退货你的卖家要承担来回运费，第二要看你的产品有没加入7天或15天包退换。最后要说做淘宝有时就是这么无奈，淘宝一般都是向着买家。还有教你一个方法，等快件送到后可以当着快递员的面 拍照拍视频检查吊牌，并跟快递员说明需要小红章证明，然后拒收，这样就可以成功。
哎，申请的退款的时候你应该拒绝一下，让他不要选择质量问题，选择其他的原因，我也遇到过这样的问题，如果买家选择了质量问题，即使聊天的时候不是质量问题，淘宝小二也会按照质量问题处理的 很可恨，淘宝小二很垃圾，好多都是刚毕业的学生，根本就不懂，我以前给一个淘宝小二问过问题，他们答非所问，问了半天，淘宝小二却说你问的属于什么问题，还反问我 真可恨