132****5894 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家使用1个月后不开机， 寄回工厂检测后是主板进水，买家又不承认，申请质量问题退货退款，这个怎么处理
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
说实话，无解！只能加把这个买家加入到规蜜里面！防止其它卖家受骗！
拒绝申请提供证明
拒绝
申请淘宝介入 超过了15天售后时间
拒绝退款，找小二介入。
提供证明之后，拒收退款。再加一个维修费用，找一个解决问题的方法。
找小二介入了
拒绝退货，让工厂给你开一个检测证明，然后拍一下主板的照片，进水了主板烧坏图片上面是非常明显的，可以看得出来的，把这些都上传到退货凭证里面去就好了对了，你们可以 拒绝退货退款，但是不能拒绝维修，进水了不保修，让买家出钱维修就可以了
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