xm_王先生 楼主发布在分类 / 店铺管理
之前客户买了一件衣服，我发错了型号，客户就说我的是假货要退货，我提供了小票，淘宝小二也认定了，然后说我发错了客户有权退款，中间产生了100多的快递费，淘宝小二也退给那个人我怎么办。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个就是你自己承担了吧
亲 您说的是运费这么贵吗 ？发错货本来就要给顾客办理退货退款运费你承担的，但是运费什么快递也没有这么贵啊。顾客申请的是假货理由 还是发错货的理由呢？
如果是的确发错货的情况，运费的确是商家支付的。
发错货，邮费是卖家承担的。如果投诉成功，也会赔付产品30％的价格的违约金。
买家产品都没有签收。没有拆开包装就说产品有质量问题。申请退款。怎么办？
xm_王先生 发布在分类 / 店铺管理
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买家产品都没有签收。没有拆开包装就说产品有质量问题。申请退款。怎么办？