退回商品影响二次销售，淘宝小二支持卖家的情况下，买家将商品退回怎么办？
强123 发布在分类 / 店铺管理
买家退货，他享有急速退款。但是商品已经影响二次销售，我已拒收。申请小二介入，小二支持卖家，可是我并没有收到退款，我什么时候能时候能收到退款？另外在小二已判定支持卖家的情况下，买家又把货给我退回来了，我该怎么处理？我要继续拒收吗?追问：我没有签收退货，我是直接绝收的，为什么收到短信说我收到了退货并要求退款给买家？千牛上处理结果，小二是支持卖家的，我可以申诉吗？在哪申诉呢？PS：感谢各位亲的回答，解释一下，影响二次销售的商品，我是拒收了的，小二可能误判我已经签收了，已找万象客服二次介入！再次感谢大家！
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14 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先拍照，买家退回拒收。
拍照后，联系快递，退回
拒收，联系快递，退回
拒收就可以吧
拒收
就拒收就好了，只要你的介入是成功的，钱可能1-2天就到你账上了。但是物流信息一定要显示拒收。
支持下
支持卖家，货物返回买家，买家不收不关你事了，损失有买家承担
现在不一样了
卖家是可以拒收的
继续拒收，已经影响二次销售了，肯定不行啊。你再给他寄回去，运费到付。收不收就是他的问题了。而且小二已经支持你了，肯定是买家有问题，你没有问题。果断寄回，但寄之前需要提前沟通一下。
记得拍照或全程录像，然后拒收，退回，运费对方支付