丰荣 楼主发布在分类 / 店铺管理
这两天有个客户拍个单子是定制款，付款后没有备注款式和宝石尺寸，客服联系不回，打电话没人接，提示电话号码是诈骗号码，我怎么处理这个订单呢，属于恶意订单吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
定制类产品的话 最好在你们的SKU备注清楚 告知需联系客服确定产品 这样的话 避免后续的介入问题如果没有写明 但是定制款一般情况下是需要确认信息的 那就只能不发货 等顾客联系你们~
我没有做过定制商品，如果您的商品上架符合天猫标准的定制商品规范应该是不受48小时发货限制的吧，可以旺旺上面留言消费者尽快明确订单信息。同时把订单情况在规蜜进行相应的备案，如果后续因为这个问题产生纠纷可以以规蜜的记录帮助举证。
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