淘宝客服提成是怎么计算的？淘宝客服怎么考核？
xm_哆啦A梦 发布在分类 / 不懂瞎问
有一种简单的方法分享给大家，中小卖家更关心的自己的客服团队给自己带来多少的营收及客服的工作态度如何，那么我们可以重点查看几个数据:a.客服的咨询转化率(客服接待客户转化为实际下单的比率)b.客服的日/月订单数量(客服落实下单的订单数)c.客服的日/月销售金额(客服落实下单的订单金额)d.客服的订单流失率情况(客服落实下单但最终订单关闭的比例)e.客服的平均响应时间(客服对客户发起的咨询的响应时间)f.咨询未回复数(客服对客户发起的咨询未回复的总数)考核点怎么用：通过这几个数据的单独对比可以发现每个客服的薄弱环节，综合对比则能发现团队中的精英人员哪些属于考核点：一般情况而言，客服的考核从所创造的订单价值、商品推荐技巧、咨询转化能力、接待反应效率以及售后处理能力等，每个点所包含的数据都非常繁琐卖家通过这些数据可以很快找出店铺客服团队中每个员工的短板，为员工制定合理且具有针对性的培训方案淘宝客服怎么考核客服，考核什么淘宝客服是电商团队里面非常重要的岗位，客服直接影响整个店铺的转化率很多中小卖家往往是之前自己就是很好的客服，而且对自己的销售需求和商品推荐需求是最了解的，以此培养新客服，可谓事半功倍外招客服自然就会牵扯淘宝客服考核提成，那么，淘宝客服提成一般多少开一家网店，其实跟开一家公司是一样的作为管理者，一定要制定一套客服考核标准，再也不能散漫没有章法了
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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