淘宝店铺遇到到货买家不承认，卖家该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

134****9683学员

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这个问题本身是你们自己违反了规则，不管买家怎么急用，都直接通过淘宝后台，不要直接给客户转账，还有之前电话是不是有录音，还有答应先给买家个人转账的是不是也有聊天记录，如果有的话，就拒绝客户申请，上传聊天记录和通话记录，申请小二介入，不过这个就比较难说了，毕竟你们本身也违反了淘宝规定多客网络科技，主营办公用品，快递用品，欢迎选购

雪佛蓝学员

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不管怎么着急都不可以直接转账，一定要根据后台正规流程进行操作，不然就自己吃哑巴亏