淘宝顾客鞋子自收到已经有16天了，然后说有质量问题需要退款，怎么处理？
183****9281
发布在分类 / 交易纠纷
8 条评论
点击加载
183****9281
发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那就介入呗，只要你不怕差评，上传签收证明，物流时间，就说已经过了7天无理由退款时间
这个属于售后问题了吧，鞋子我不清楚，我是卖袜子的，我只保证给他们时候好的，不保证他们能穿多久，或者穿了我家丝袜一定生男孩或中彩票大奖的 这些我都不能保证！！穿过的丝袜一律不退不换。鞋子我不太了解，，法律和行业规则也没规定鞋子可以穿多久，自己考虑吧
申请质量问题的介入流程，1买家提供能证明质量问题的图片，2卖家提供授权证明，凭证有效的话小二会依据买家提供的图片来判定责任归属，一般多半都是判退货退款的，除非有明显人为问题，但如果你的授权凭证真实有效的话可以按照国家三包法超出质量问题15天包退期限要求买家承担折旧费。
了解情况，让买家传来鞋子的照片，如确属质量问题，不耐穿，穿了短短的十多天就已没法再穿了，就应退货退款。如鞋子没有明显的质量问题，感觉这位买家象是在无理取闹，也为他（她）退货退款，之后为这位买家加上标签，并为他打分，以后不再与这位买家打交道了。尽可能的减少负面影响，这次自己认亏。商品经营，有得有失，吃点小亏这没什么，我们顾全大局，才有可能赢得更多。
只有淘宝介入，95%是买家赢，一直都坑卖家的
亲，只要买家能够发起维权，他是收到1天，还是收到16天都不是问题。 然后您只是描述商品开线了，是质量问题还是人为原因？ 如果您分不清是质量问题还是人为原因，只有在退款申请中看淘宝小二是怎么判定。 你说修理，这是您对于问题的解决建议，买家可以接受也可以拒绝； 如果您认为是买家人为原因导致的开线，你可以上传商品授权证明或进货凭证，并对开线问题作出说明。如果您判断是质量存在问题，您可以接受退款退货。 祝生意兴隆！祝心情愉快！