anlene 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家买了我们的食品后 说产品过期 前提是我们的产品 根本是刚生产的。买家篡改了日期 请问怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
简单解决，退货，避免纠纷。
量小就算了吧，量大找淘宝介入，只能这样！食品问题比较严重，必须严肃处理！
有生产码呀 对吧 让他拍过期的日期给你 包括生产码 一对就知道了
照片p了没
顾客说你的过期，就肯定过期了。你要是不相信我说的话，淘宝介入试试就知道了
估计不是同行就是职业差评师，先打电话咨询小二，别自己盲目做决定
不可以原谅这些故意捣乱网购环境的人，咨询小二，看看需要什么资料以及让买家先发图片，看看有什么破绽，只要是问心无愧，建议力争到底。一定会胜利的
这个也能改的话那就是碰到了差评师，要么给钱了事，要么等待差评投诉他
看看是不是职业敲诈
什么食品， 买家还可以篡改日期，若食品确实没问题 协商处理， 拿出你的新产品有力证据
你要提供依据，比如说标签的图片，同时也让客户提供日期的图片，看看有没有差异，如果是遇到职业差评量，那确实是很麻烦，因为他们专业找漏洞的，而你是没有时间陪他们玩这种游戏的．
您可以在买家的退款申请中上传您商品的照片以及有生产日期编号的照片，最好是与买家购买的同批次。其他相关发货单照片、食品卫生许可证照片等都可以上传。无法看到您说的篡改是怎样的结果，您可以把您的生产日期编号照片和买家提供的照片凭证进行比对说明，篡改情形一般是对生产批号本身进行修改，还有对照片进行photoshop修改，您正常举证，淘宝小二介入后会进行判断处理。此外，您还可以通过规蜜渠道投诉，可以尝试通过云标签进行打标。祝生意兴隆！祝心情愉快！
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