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各位亲，买家申请了退款退货，是不是7天内必须无条件退款退货？发给买家的快递运费由谁来承担呢？不是包邮的商品。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不是质量问题就买家承担
是的，但是您的商品如果有出现损坏或者尺码不对，必须同意他退货退款，邮费和买家协商，如果是买家觉得衣服跟图片颜色有点差距，想退货退款，运费是由买家来承担。
非质量问题，包邮产品发货运费卖家承担，退回运费买家承担，质量问题卖家承担来回运费，非包邮产品，非质量问题买家承担来回运费，质量问题卖家承担来回运费
退换货过程中的运费争议，会根据谁过错，谁承担的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。即 如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货，运费由买家承担；若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货，则运费需要卖家承担。除非是个性化定制和特殊类目，一般有7天无理由标志的，都是可以7天无理由的，但是前提必须不影响二次销售。否则可以跟买家要求赔偿
是7天内无理由退货退款，如果是包邮产品，发出运费由卖家支付，退回运费由买家支付，除非你详情说明对产品不满意来回运费自己支付，那就要你自己支付的。一般情况顾客不满意还是给顾客退会好一些。但说明运费要买家支付，不是包邮产品发出运费和退回运费如果不是产品的问题，是由买家支付的，这种一般还是要协商，和气生财，大不了发出运费卖家支付，退回运费买家支付。
看了一下你是天猫 天猫默认七天无理由的，质量问题卖家承担，非质量问题买家承担，也就是说7天无理由退款没有拒绝按钮，买家申请退原价并且负责发回商品，买家坐等收货就行了，并且确保商品完好，如果影响二次销售的话可以追究买家责任。
质量问题卖家承担，非质量问题买家承担，也就是说7天无理由退款是不能拒绝的，如果有赠送运费险，不论什么原因退货退回来的运费都得和买家说明需要买家承担！
具体看你个人的了，淘宝上有规则的，不过我家的退款任何人的要求只要合理，我不会拒绝，哪怕买家弄坏了，也可以退货
猫七天无理由退换货服务支持条件、处理流程及类目第一条买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品（详见表1）且符合商品完好标准的，可向卖家发起7天无理由退货或换货申请。七天期间自买家签收商品后的次日零时开始起算，满168小时为七天，买家签收商品时间以物流签收时间为准。第二条买家退回的商品应当完好。商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生明显的价值贬损，视为商品不完好。（具体标准详见表2）第三条鼓励商家提供优于天猫公示的商品完好标准，但若提供的标准低于该天猫标准的，将视为无效。第四条买家进行七天无理由退换货商品的，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费；若商品未有包邮或商品系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。
有买运费险，买家退货应该付发回的运费吧
亲，买家申请了退款退货，你还没有说明是什么场景？你是同意还是拒绝退款申请？如果您同意退款申请，买家退货流程超时时间是7天，如果买家7天内未完成退货，系统会关闭退款申请；对于买家退货流程的描述没有无条件这样的定义。如果是无理由退货服务，不是包邮的情形，运费由买家承担。即发货运费和退货运费都是买家承担。祝生意兴隆！祝心情愉快！
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不是质量问题就买家承担
是的，但是您的商品如果有出现损坏或者尺码不对，必须同意他退货退款，邮费和买家协商，如果是买家觉得衣服跟图片颜色有点差距，想退货退款，运费是由买家来承担。
非质量问题，包邮产品发货运费卖家承担，退回运费买家承担，质量问题卖家承担来回运费，非包邮产品，非质量问题买家承担来回运费，质量问题卖家承担来回运费
退换货过程中的运费争议，会根据谁过错，谁承担的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。即 如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货，运费由买家承担；若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货，则运费需要卖家承担。除非是个性化定制和特殊类目，一般有7天无理由标志的，都是可以7天无理由的，但是前提必须不影响二次销售。否则可以跟买家要求赔偿
是7天内无理由退货退款，如果是包邮产品，发出运费由卖家支付，退回运费由买家支付，除非你详情说明对产品不满意来回运费自己支付，那就要你自己支付的。一般情况顾客不满意还是给顾客退会好一些。但说明运费要买家支付，不是包邮产品发出运费和退回运费如果不是产品的问题，是由买家支付的，这种一般还是要协商，和气生财，大不了发出运费卖家支付，退回运费买家支付。
看了一下你是天猫 天猫默认七天无理由的，质量问题卖家承担，非质量问题买家承担，也就是说7天无理由退款没有拒绝按钮，买家申请退原价并且负责发回商品，买家坐等收货就行了，并且确保商品完好，如果影响二次销售的话可以追究买家责任。
质量问题卖家承担，非质量问题买家承担，也就是说7天无理由退款是不能拒绝的，如果有赠送运费险，不论什么原因退货退回来的运费都得和买家说明需要买家承担！
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猫七天无理由退换货服务支持条件、处理流程及类目第一条买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品（详见表1）且符合商品完好标准的，可向卖家发起7天无理由退货或换货申请。七天期间自买家签收商品后的次日零时开始起算，满168小时为七天，买家签收商品时间以物流签收时间为准。第二条买家退回的商品应当完好。商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生明显的价值贬损，视为商品不完好。（具体标准详见表2）第三条鼓励商家提供优于天猫公示的商品完好标准，但若提供的标准低于该天猫标准的，将视为无效。第四条买家进行七天无理由退换货商品的，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费；若商品未有包邮或商品系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。
有买运费险，买家退货应该付发回的运费吧
亲，买家申请了退款退货，你还没有说明是什么场景？你是同意还是拒绝退款申请？如果您同意退款申请，买家退货流程超时时间是7天，如果买家7天内未完成退货，系统会关闭退款申请；对于买家退货流程的描述没有无条件这样的定义。如果是无理由退货服务，不是包邮的情形，运费由买家承担。即发货运费和退货运费都是买家承担。祝生意兴隆！祝心情愉快！