139****3041 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家昨天的订单，今天申请的仅退款，未按约定时间发货，但我们是3天发货的，想拒绝让她改原因却没有拒绝退款按钮？这个是我没找到还是哪里问题？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
从新刷新一下就可以了，淘宝系统不可能出现问题的，谢谢
这个没有办法拒绝的
联系淘宝客服解决！
没发货难道就不能拒绝吗！！！！？？？
这个是淘宝直接同意不到你决定的
你没发货 肯定没有拒绝按钮
只要你没输单号. 买家就有可以申请只退款处理. 这个是必需的. 你没有拒绝权力 除非你马上点发货.但这样有可能会造成.买家对你的投诉. 因为他申请退款时你还没发货. 你这种情况要和退款给客人. 要么与客人沟通一下.看客人要不要. 如果客人不要了.你就不要发货了. 你有写几天内发货. 买家也无法也证据投诉你没按约定发货. 当然你要是发了货 买家还没收到也可以申请全额退款的. 淘宝本就偏向买家的. 买家有权提出.不要货了. 运费只能是商家承担. 淘宝的意思. 你想做生意总得要亏点运费.
如果没有未按时发货的话 无需理会他的 让他退吧 没事的
退款有，极速退款直接退款不用卖家同意，另外一种得经过卖家同意，但只有发货按钮跟同意退款按钮，没有拒绝按钮，你仔细看看你的订单，在还没有发货前买家申请退款，就给她退款喽，不能拒绝的
亲，没有拒绝的按钮那有没有同意的按钮？如果都没有，那这笔退款申请淘宝可能直接进行了退款，不需要你同意或者拒绝。一般是无理由退货服务维权理由，卖家未发货状态下会出现极速退款，您可以再仔细看一下退款申请状态，如果已经是退款成功，那是极速退款；如果退款申请是待确认状态，那可能是系统故障或您没有找到正确选项，您可以重新登陆或刷新后再查看。此外，这种维权理由对您没有影响，您可以直接同意。相对应的是买家是否可能发起违背承诺投诉，实际上无论买家是任何理由退款，投诉依然可以发起，只是乱投诉不会成立。您的默认发货时效是72小时，您没有违规，投诉是没有用的。祝生意兴隆！祝心情愉快！
您是不是还没有发货？没有发货的话买家申请退款只能发货或退款，没有其他选择。问下买家东西还要不要？不要的话直接退款就好，您没有延迟发货就好，投诉不会成功的，原因没事，不会影响。
139****3041 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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如果没有未按时发货的话 无需理会他的 让他退吧 没事的
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