淘宝店品牌方直接供货的正品，被消费者投诉，怎么处理？
152****5297 发布在分类 / 交易纠纷
其实上述给大家介绍的已经很清楚了，京东的货物就是厂家或品牌方直接供货的，所以正品是有保证的，而官方旗舰店则是品牌方直接面向消费者的店铺，所以无论是在京东自营买东西，还是在官方旗舰店，所买的商品都是有保障的很多人肯定很好奇，为什么京东自营和官方旗舰店的价格是一样的，有时候还会出现价格更低的情况，这是因为商家原本给京东的供货价就不是很高，这样可以给自己店铺带来一定的流量和曝光量，所以大家经常可以看到自营产品和官方旗舰店价格相同的情况另外，京东自营的销量会比官方旗舰店的多一点，因为大家在搜索一件商品的时候，京东自营的商品一般都是在最上方的位置，这样对比下来官方旗舰店的流量就少很多，不过京东对于第三方店铺的扣点不多，所以第三方的商家利润还是不错的不过无论是京东自营还是官方旗舰店，都不能百分百保证正品，这是因为有不少买家会投机取巧，在退货时用假货来当真货退，当京东或商家收到货，仓库的很多工作人员并不能准确识别是否是正品，而会二次发货出去，这也就是为什么会有买家说有假货的原因所以大家在京东购物之后，也是需要仔细核对包装和商品外观的，当然了，这种情况还是比较少的，大家可以放心的在官方旗舰店或者京东自营购物，如果真的遇到假货情况，可以直接向京东官方客服联系并进行投诉关于京东自营和官方旗舰店的区别，官方给出的回答是，京东自营就是B2B(厂家卖给京东)然后B2C(京东再卖给消费者)，品牌方开的旗舰店就是B2C(由厂家卖给消费者)，简单来说，京东自营的商品，都是统一从品牌方或者厂家进货，然后在网上统一售卖，而官方旗舰店则是品牌方自己经营的京东是非常受大家欢迎的一个电商平台，但是也分京东自营和京东旗舰店，所以往往大家就会分不清楚这两者的区别在哪里，那个比较好，所以下面我们就来给大家解答一下有不少的朋友都在问，京东自营和官方旗舰店哪个更靠谱
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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