淘宝买家拒签说货不对，尺寸不是他要的，一直退款怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

启维网络学员

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提供聊天记录 ！ 和快递的底单

石头妈子学员

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先通快递不要直接退回来，再申请小二介入让买家补回运费，再叫快递返回。

wgy1183224271学员

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把你的聊天记录截图给小二呀

159****6377学员

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说明这人不想要了，您只能和他协商：发出和退回运费！

xm_王瀚学员

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积极沟通吧，客户估计是不想要了，如果实在要退，那就友好协商

183****3585学员

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这样的情况，描述里一定要把这个条款声明清楚，这个非常重要，如果卖家声明了，买家还就范，申请小二介入或者打电话投诉买家，不要系统流程里投诉，没用，就没人看就给你否了，也可以万象里转人工投诉

wgy1183224271学员

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尽量与客户沟通吧，实在不行，也只能是退了，扯是没有用的，谁让淘宝支持七天无理由退货呢，除非你没有加了，还差不多。

159****2523学员

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申请小二介入，如实反馈给淘宝小二就行，包括你们的聊天记录，以及产品的尺寸。

Theabc学员

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两件事第一拍照上传图片证明描述与发货相符第二让快递提供拒收证明.(但拒收证明是一个神迹只存在于传说.)祝好运建议还是退了吧客人没签收这不算太坏如果使坏弄个洞再骗运费更糟.

186****0710学员

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尺寸不对就退货退款，店小二介入那就提交聊天记录截图呗

刘青青学员

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买家出运费

133****2904学员

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你是疯了吗，难道你想别人签收后再给你个两三百字的超级差评吗？知足吧，兄弟，别人没有签收再给你差评就是万幸了，你现在一天单量少，要是一天两三百，光各种退货投诉多得要命，别大惊小怪

领秀裙坊学员

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退货吧！浪费精力

即使恋爱也孤单学员

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首先你让客户核对的只是发货单，非实物拍摄。即使是发货单对，也不能代表货一定对。如果你确实认为没有错，可以难过多种方式联系买家，尽量沟通。实在不行也没有办法，谁让淘宝支持七天无理由退换货呢