MSC_初 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家在我店里买了一条裤子，发的都是好的，结果他自己洗过穿过之后绷破了，非要求质量问题退款，怎么办
推荐阅读：
淘宝店铺服务分怎么才会提高？提高技巧介绍！
在电脑上怎么注销淘宝店铺？注销后要注意什么？
超级推荐的长图怎么做？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能退款吧
如何解决要看你有没有耐心了，确实这种客户比较难缠。可以拒绝，让淘宝小二介入，不过这样就会增加纠纷率，如果小二介入后应该会要求商家提供授权书和进货发票。如果不想麻烦，只能同意退货了，妥协了。
诱导他说出 洗后穿了破了 然后拒绝。不过差评一枚，可以设计聊天记录 晒自己信息然后骂 他差评会截图，截图里面有自己信息 可以投诉泄露信息，然后差评就被删除
1. 给他换 或者退他修补费 2.拿出质检报告和他死磕到底
最多增加一个差评，这样的买家很多，叫她证名，这条裤子是被她怎么洗破的，如果是人为的，或其他原因也要出个证名对吧，如果没有证名，怎么可以说着条裤子有质量问题
你能確定是她繃破的嗎？即使你說的是真的，我也建議你讓她退回來好了，不要為了一點小事讓自己不開心。差評多的人謹慎交易。
这种情况既使客人说反，也应该退，不可能买条裤子穿一次就破了，质量要问问自己？既使你不退，给个差评损失的可不止这条裤约钱，想清楚
先了解顾客穿多大码的衣服，是你们的衣服尺码不对，还是顾客买小了如果顾客是正常穿，穿一次就破了，那是需要给她退换货的，换个角度，你买一件衣服如果穿一次就破了，也会这样要求的如果是顾客自己尺码选错了，那需要有充足的证据，才可以拒绝他的要求
MSC_初 发布在分类 / 交易纠纷
MSC_初 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能退款吧
如何解决要看你有没有耐心了，确实这种客户比较难缠。可以拒绝，让淘宝小二介入，不过这样就会增加纠纷率，如果小二介入后应该会要求商家提供授权书和进货发票。如果不想麻烦，只能同意退货了，妥协了。
诱导他说出 洗后穿了破了 然后拒绝。不过差评一枚，可以设计聊天记录 晒自己信息然后骂 他差评会截图，截图里面有自己信息 可以投诉泄露信息，然后差评就被删除
1. 给他换 或者退他修补费 2.拿出质检报告和他死磕到底
最多增加一个差评，这样的买家很多，叫她证名，这条裤子是被她怎么洗破的，如果是人为的，或其他原因也要出个证名对吧，如果没有证名，怎么可以说着条裤子有质量问题
你能確定是她繃破的嗎？即使你說的是真的，我也建議你讓她退回來好了，不要為了一點小事讓自己不開心。差評多的人謹慎交易。
这种情况既使客人说反，也应该退，不可能买条裤子穿一次就破了，质量要问问自己？既使你不退，给个差评损失的可不止这条裤约钱，想清楚
先了解顾客穿多大码的衣服，是你们的衣服尺码不对，还是顾客买小了如果顾客是正常穿，穿一次就破了，那是需要给她退换货的，换个角度，你买一件衣服如果穿一次就破了，也会这样要求的如果是顾客自己尺码选错了，那需要有充足的证据，才可以拒绝他的要求