对淘宝小二的处理不服，如何进行投诉？
137****9155 发布在分类 / 交易纠纷
买家申请退款原因是卖家销售假冒商品，但是我作为卖家把所有的证件和资料都提供了，包括进货凭证，淘宝小二认为卖家销售的不是假冒商品，但是处理结果是必须同意买家的退货，并承担退货运费，这明明就是不合理的处理结果，买家已经把产品用了8天，作为食品根本就不能二次销售了，而且他的产品也不一定是我的产品，我该如何投诉小二？在这个界面淘宝判定我胜了但是还是要赔偿买家，这是什么道理呢？如果所有人都买了食品吃完了在申请假货退款都这样处理吗？哪来的天理？退货回来一个包装袋然后再管你要30元的运费，里外里赔钱，你们认为呢
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这就有点厉害了，可以等他退了后 看有没有影响二次销售之类的，签收的时候 快递当面签收，拍照并让快递提供证明，如果影响二次销售之类的话 就拒绝退款
打淘宝热线，选择投诉渠道，把你的问题反馈给接待小二，如果不给处理好的话，你就天天打另外，售后协商凭证里面，不要说那种话，小二判完了，就走了，剩下的只有买卖双方可以看到