发错货，淘宝买家要求赔偿30元，不同意就要投诉，想问投诉后有什么影响？
xm_xm_快乐前行123 发布在分类 / 交易纠纷
一双鞋子，仓库发错尺码，买家要求赔付30元，在给他换货，要求换的鞋子先寄出，然后在把发错的寄回，不答应就要投诉，已经答应给买家包邮换货，买家着急的话也让他退货重拍，运费险不够在补。买家还是要求赔偿30元，不然投诉，想问下投诉后对我的店铺跟商品有什么影响，如果影响不大就让他去投诉了
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xm_xm_快乐前行123 发布在分类 / 交易纠纷
一双鞋子，仓库发错尺码，买家要求赔付30元，在给他换货，要求换的鞋子先寄出，然后在把发错的寄回，不答应就要投诉，已经答应给买家包邮换货，买家着急的话也让他退货重拍，运费险不够在补。买家还是要求赔偿30元，不然投诉，想问下投诉后对我的店铺跟商品有什么影响，如果影响不大就让他去投诉了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不合理要求
咨询一下小二
与买家协商，一是给换货，二是给点小礼品
不用答应的，他投诉 提交聊天记录 维权就可以了 .这种情况 不会输的 是买家无理要求
有的买家是这样，只要我们发错货，他就投诉只退款不退货，欺骗消费者，最后连货都没了，还得退给人家钱
只要对方不合理的要求钱了，就不用怕他投诉了！！
淫贱不能移，威武不能屈。
投诉什么
影响倒不知道，不过如果订单还在未完成的状态下，这样跟买家较劲比较不妥，假设买家投诉成立，官方判你赔付，而买家还存在评价的权力，细想一下还是好好协商，一般买家都不会讹钱的，还是情绪问题
你要在第一时间打电话给客户诚恳道歉这样客户听就会舒服不回故意刁难你的
他投诉你什么了？这样子不用管的，让他退回来，所有费用卖家出，寄回再给他换。实在急用，让他自己重拍，这个做退货退款处理。您理亏，可以自己送点礼物。不合理的要求，不要答应，淘宝不会支持他的。
只要对方不合理的要求钱了，不用答应的
不合理要求 不要妥协
买家发回发错商品 所有费用买家承担 物流寄出 卖家应该发货新商品 避免耽误买家
凭什么赔付给他30.让他发到付过来，然后重新给他发一个就行了，爱投诉投诉去，不要一味的惯着这些人渣
不用妥协，买家在旺旺上说了30元这个字眼了吧？就算小二介入你也不会输，因为属于不合理要求。而且换货流程也是必须收到产品没问题再给对方换出的，你给她先寄了万一她原来的不退了或者退回来是坏的你咋办？一切按照淘宝流程来，她这个过分了。
买鞋子能有多急？没鞋穿？一看就是难缠的主，其实投诉是不会成立的，就是怕差评！
亲，如您承认发错/漏发/少发，或者客服介入后核实到商品存在发错/漏发/少发，需按照延迟发货对买家进行赔付。商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的天猫积分，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。如您在订单规定的发货时间内，重新将商品补发寄出，则无需赔付。（举例：买家3月8日08:00:00拍下3件商品，约定在42小时内发货，您在第24小时发出2件商品，后发现少发1件，并在3月11日08:00:00前将货物补发寄出，则无需赔付）建议还是协商吧 如果您宝贝成本不高的话 可以让他投诉 赔付5%的天猫积分