淘宝店铺客服说服买家修改中差评应该怎么处理？
180****0368 发布在分类 / 店铺管理
二、给予馈赠及优惠折扣一些买家会因为产品的色差、不好用、赠品少等问题继续中差评，这样的话客服就要合理解释才能说服客户修改这样的话，店铺客服就要第一时间去跟买家沟通，让他们修改中差评了三、申请为买家退换货如果买家因为产品破损给予中差评，那么就要马上跟买家联系，让其申请退换货，并给予红包或赠品补偿，这样即使处理了，才能得到他们的谅解，修改中差评记得态度一定要温和，再说明中差评对店铺的影响，这样大多买家都愿意去修改的说服买家修改中差评，有哪些招呢以上只是一点客服与买家协商修改中差评的参考参考话术：抱歉亲，知道产品出现问题的第一时间就联系您了，我们可以给您退还一个全新的，并给予一点补偿，可以吗首先要想买家诚恳道歉，并表示下次不会再出现诸如此次的情况，下次购买时，小店会给予怎样的优惠参考话术：亲亲，小店的产品除了不如意的问题，没能让您满意深表歉意通常买家都会在中差评中留下自己的原因，那么你就要根据这个原因去了解释清楚为什么会有这问题
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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