淘宝消费者保障计划保证金冻结，大家有遇到过吗？
xm_心飞扬 发布在分类 / 店铺管理
交易总金额2140元，客户提出售后退款1950元，并且完成了退款，但支付宝把差额部分190元冻结了，问一下大家碰到过吗？联系淘宝也无法联系，真是无语。提示以下信息： 消费者保障计划保证金冻结 190.00 保证金会在消保计划的有效期间内，暂时冻结在您的账户，若有疑问，请致电淘宝0571-88157858余额已充值，并且已经完成了退款，因为客户买的是13件商品，客户退了12件，所以有190元是协商好应该返还到我的支付宝的。
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
交易成功后成交金额是冻结的，别急，等等就可以的