高科先锋 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家7.19购买的衣服，7.21收到，8.11找回我们售后说材质不是纯棉的，8.10号的晚上清洗过了。已经影响二次出售，不予退换货的话 又会追加评价，应该怎么办呀？
推荐阅读：
聚划算普惠成交价是什么意思？影响聚划算普惠成交价的因素有哪些？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
权衡利弊 不想被敲诈 就接受追平，不想让它追平 就接受敲诈，作为施舍送给它，洗过的 退回来也没有用，接受这次敲诈，后面它还会再次 吃你的。
可以拖一下，或者叫他追平返点钱
这个就看你怎么想了，如果销量很好，你怕追评影响，就和客户商量退点钱，你要是不在意这些，她追评后你做个解释，直接拒绝就好。
没事，做好追评解释就可以
已经过了淘宝售后期，不必要退款。给差评，就用掌柜解释就好了
这都没什么，我一个十几块钱的杯子人家用了半年坏了还找我要求换货或补钱呢。
这是故意的，最好是拒绝，然后实话说清，不然以后会更多类似的
如果想只讲道理，那么准备质检报告，因为买家肯定会品质退款如果想吃一点亏来留住一个客户，可以自行和买家商量补偿买家一点甚至送给买家一件，以后还可以回头或介绍朋友来买
其实不用理它，有的卖的好的产品里面差评多了，照样有人买，多卖点把追评压下去，顺便解释下。
申诉不合理评价
他这是分明的敲诈，你最好不要退钱，好好的解释好，让坏事变好事，这比做直通车的强，这就看你的写作水评了
只能解释了
卖家最讨厌的就是这种卑鄙小人了，你问问她在哪里买了用过了洗过了还可以退的，写个追评不用怕解释一下就好了。退给她一次还会有下次的！
影响销售不能退，要不然会助长这种风气
协商解决，估计效果不大，要么就好好解释一下追评。没什么。这个很正常的， 我有遇到过，衣服买去20多天后，买家没有联系客服说明原因，直接申请退货退款，没有办法，只有同意，
商量解决 硬来不得
三十块以下的退款给客人吧，要不你就忍受追评好了
你回复实话实说，已经超过淘宝的售后期限了。
用了一个月了的东西，建议不退吧。追评了，做好解释，如果以评介要挟，保存好记录，可以投诉。
现在什么奇葩买家都有，我是刚开的新店，有个客户买的花生，都一个星期了，才说花生坏的，让他拍图片看看，却说都吃了，非要补尝，真的是无语，只能认栽，退了他十块https://shop283073957.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a211vu.11570393.favorite.d53.1ebc5e16PQ6h0jmytmenu=mdianpuuser_number_id=3928017689
要是衣服不贵的话，就退款吧，以免影响以后的销售，
你宝贝描述里有说是纯棉的吗？那就描述不一致，没写明，那就是客人的主观想退货。你要跟她说明白淘宝退换时间售后时间有的可认识不懂，以为什么时候都可以退，说明白了就好，一个月了早已默认好评了，追评就追评，你要在下面好好解析你不退的理由！
高科先锋 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
权衡利弊 不想被敲诈 就接受追平，不想让它追平 就接受敲诈，作为施舍送给它，洗过的 退回来也没有用，接受这次敲诈，后面它还会再次 吃你的。
可以拖一下，或者叫他追平返点钱
这个就看你怎么想了，如果销量很好，你怕追评影响，就和客户商量退点钱，你要是不在意这些，她追评后你做个解释，直接拒绝就好。
没事，做好追评解释就可以
已经过了淘宝售后期，不必要退款。给差评，就用掌柜解释就好了
这都没什么，我一个十几块钱的杯子人家用了半年坏了还找我要求换货或补钱呢。
这是故意的，最好是拒绝，然后实话说清，不然以后会更多类似的
如果想只讲道理，那么准备质检报告，因为买家肯定会品质退款如果想吃一点亏来留住一个客户，可以自行和买家商量补偿买家一点甚至送给买家一件，以后还可以回头或介绍朋友来买
其实不用理它，有的卖的好的产品里面差评多了，照样有人买，多卖点把追评压下去，顺便解释下。
申诉不合理评价
他这是分明的敲诈，你最好不要退钱，好好的解释好，让坏事变好事，这比做直通车的强，这就看你的写作水评了
只能解释了
卖家最讨厌的就是这种卑鄙小人了，你问问她在哪里买了用过了洗过了还可以退的，写个追评不用怕解释一下就好了。退给她一次还会有下次的！
影响销售不能退，要不然会助长这种风气
协商解决，估计效果不大，要么就好好解释一下追评。没什么。这个很正常的， 我有遇到过，衣服买去20多天后，买家没有联系客服说明原因，直接申请退货退款，没有办法，只有同意，
商量解决 硬来不得
三十块以下的退款给客人吧，要不你就忍受追评好了
你回复实话实说，已经超过淘宝的售后期限了。
用了一个月了的东西，建议不退吧。追评了，做好解释，如果以评介要挟，保存好记录，可以投诉。
现在什么奇葩买家都有，我是刚开的新店，有个客户买的花生，都一个星期了，才说花生坏的，让他拍图片看看，却说都吃了，非要补尝，真的是无语，只能认栽，退了他十块https://shop283073957.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a211vu.11570393.favorite.d53.1ebc5e16PQ6h0jmytmenu=mdianpuuser_number_id=3928017689
要是衣服不贵的话，就退款吧，以免影响以后的销售，
你宝贝描述里有说是纯棉的吗？那就描述不一致，没写明，那就是客人的主观想退货。你要跟她说明白淘宝退换时间售后时间有的可认识不懂，以为什么时候都可以退，说明白了就好，一个月了早已默认好评了，追评就追评，你要在下面好好解析你不退的理由！