买家买了3个月的电脑，申请售后，淘宝小二判决支持买家全额退款怎么办？
138****7818 发布在分类 / 交易纠纷
买家买了3个月的电脑，说电脑卡顿，申请售后说质量问题要求退货，售后窗口也只能维修，我提供了发票和授权书，可是小二还是让我处理退货退款，怎么办？
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138****7818 发布在分类 / 交易纠纷
买家买了3个月的电脑，说电脑卡顿，申请售后说质量问题要求退货，售后窗口也只能维修，我提供了发票和授权书，可是小二还是让我处理退货退款，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝退货
协商
三个月了还能再退？这个买家估计又找到了免费使用电脑的方法找另一家再拍，三个月再退，拍四次能免费用一年，这才发现淘宝平台这么牛
可以联系小二
糊涂官判案
小二同意了，只有选择退款哦。
一.在售后服务的期限之内.买家一旦提出退货退款.原则上应该同意买家要求退货退款。.但是先和买家沟通能不能提供维修服务.尽量不要退货退款.如果沟通不行只有退货退款了。二..如果在有商品出售之前有明确说明自己的商品退货退款的期限.超过自订的期限不能退货退款.那么一旦买家超过你制定的退货退款的期限.就可以拒绝买家的要求.但必须让买家付款之前知道你的同意退货退款的有关条文才行.只有买卖双方有一个购买协议就可以了。
小二都说了，只能给客人退了
直接退。打上标签。
申诉啊
协商下吧，不行就只能是退货了
争取换一台电脑
协商处理
协商
小二都判了，我也不知道怎么办，唉，这下可能麻烦了，一台电脑也不便宜，帮你顶一下吧
没说的，退吧
协商，退款！
都使用了三个月了还要退货退款，碰上这种买家也真的是很无语了，建议卖家直接投诉店小二误判，造成卖家经济损失。
协商，退款！
协商，不行就直接退了，没别的办法
协商解决最好的处理方法，同时联系供货商，看看有没有解决方案。
拒绝退款退货
哎 希望不大
售后是多长，不好办，都处理了
首先你要保证质量问题
退货就可以啦
只能让买家先原包装退回，不要退了款还收不回产品。
直接打电话找小二吧，三个月了，淘宝还提供退货入口这应该是淘宝的悲哀。
协商解决，同时联系供货商，看看有没有解决方案。
淘宝网是无条件支持买家，商家不要指望淘宝能维护你的权益。
电脑用3个月就卡顿，要是你购买你也回退，你提供其他的都没有用，问题在于你质量问题，你必须退
退一步海阔天空，协商吧
那就退哇
协商解决，同时联系供货商
商解决最好的处理方法，同时联系供货商，看看有没有解决方案。
这说不过去啊~~你确认提供的发票和授权书在品质和时间上没问题？要是没问题的话打淘宝卖家客服电话。
协商解决
呵呵垃 圾淘宝，这样都给退
退吧，或者协商换一台电脑🖥，没必要折腾的。
淘宝判定的就没有办法了，如果自己的产品质量有保障那就尽量和买家协商一个解决办法
白用了三个月了
继续拒绝退货退款，联系淘宝小二处理，买家使用已经超时了，影响售后 不支持退了，根据类目规则去处理，或者去阿里巴巴咨询一下
按照淘宝3C类目的规则协商处理
协商解决问题
淘宝还是偏向买家
最好不要介入处理，协商比较合适
还能怎么办，这就是卖家的苦b
一台电脑，客户乱装了软件，特别是腾讯的电脑管家等垃圾软件，哪里有不卡的道理，说到底，还是客户不会玩电脑，遇到这种人，只能算你倒霉。按规定来就可以。
退货，或者跟客户协调，撤诉，最好就是这样了！
按照国家法律法规及你店相关约定处理，协商解决
没办法，只能听小二的
可能购买时有这样的承诺吧
这个没办法，小二支持买家就不好弄了
先看看淘宝的对于电子产品市场的退换货规则吧，如果卖家这边都是有出厂证明授权书和进货发票的话，可以申诉。毕竟这个货也用3个月了，中间使用的过程对错不好判断。