淘宝商家没有收到货,小二直接把钱给了买家怎么办?

187****0656 楼主 发布在分类 / 交易纠纷

         买家申请退货退款,半月了物流没有跟踪。买家说快递件给弄丢了。商家请淘宝小二介入,小二直接给买家退款了。但是商家没有收到货,钱也退了。这个怎么处理?                

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淘宝小二
15 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

找小二协商一下

找快递赔

你碰上这个:,要注意,这个只能认倒霉,我也是白白送买家 一件给: 他可能经常做有经验了,刚刚拍完第二天就申请退款,收到后第16天才退货,穿的很脏了,影响二次销售,没收件,快递公司作证,结果自动退款了。不用我们同意。

打客服热线去申诉

这个只能自己去找快递了,小二认准的事搞定了,搞不了了,认倒霉了

这个你只能找快递啊,这个你一早就要找快递了。

找快递公司,小二介入

找快递理赔,是快递把件弄丢了

找小二,很好处理啊

小二已经处理了,你就找快递协商丢件赔偿吧

这个方法不对,买家发回途中快递给弄丢了,应该买家给商家确认收货,付款给商家,然后买家找快递索赔。。。,您只能找淘小二说明情况了。

我只想问,C店怎么找小二。。。从哪里找~~~

买家退回货物没有到达小二强制退款了。这是小二的错误。联系淘宝客服索赔

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