淘宝买家换货，要求先补发再退回，还要顺丰，怎么办？

火星讲师微信:huoxing658复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

152****6275学员

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可以先叫她重新拍一套.发顺丰补邮费.买的那件申请退货.不可补发再退货.有的骗子收到货是不会再退货的

181****9186学员

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建议客户退货退款，然后再重新拍！如果客户需要发顺丰，让客户补运费差价，如果差价不大建议就顺了客户的！

思雅服饰工厂店学员

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让他申请退货重拍，发顺丰可以，补邮费。这是最快的方法了，如果他不愿意，就是矫情了。

137****7629学员

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退款重新拍。或者退回再补发

冰川纪学员

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对，绝对不能先补发，以防被骗，可以让买家重新拍一个，在发货。。换货的那个订单就直接 申请退款好了，

xm_朝花夕拾学员

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不补运费的话没有义务发顺丰，货不退回坚决不能发货，可以叫买家申请退款然后重新拍，这样时间会短一点，也可以等买家退回收到货后再补发，

呆2呆1学员

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先收到退貨再補发有些脏人是假退貨拖了幾天什麼快递不收联系順丰到府收件又裝死就是死不退貨但又催著补发雖說大多數是好人但碰到一次就折兵賠米去!

锅子学员

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是产品原因买家要求的换货 还是自身原因？如果是买家自身原因不喜欢之类要求换货、要么退了重拍、要么发过来换。千万不要给他补发再等他退回、那只会让买家得了便宜如果是产品原因让买家退款重拍、运费亲承担。如不愿意让他申请退货退款、原因选退货无忧。要好好沟通哦

弄啥咧学员

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重新补拍一个，要退回的按退货流程

皇太子欧巴学员

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有运费险就让她申请退货重新拍最好了，发顺丰按标准加收运费就是

kamie学员

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以前为了多积攒客户 这种要求没少做过 ，甚至倒贴运费多做过， 没人会记得你是个好店主所以已经基本属于停业的状态了。 过来人提醒 一定要按规则做事 ！！！

丶海风学员

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按正常流程是先申请换货，收到货无误，再发一套货。买家说着急，最佳方案就是申请退款退货后，买家加拍一套，发货。而且，要是与买家协商好为前提。切不可按买家的要求去做，会有很大风险，到时可能物财两空，还有可能是两套哟。其实，很明显，这个买家是有问题的，请你慎重对待。同时建议亲将订单闺蜜备案，以备不时之需。

黎少霞学员

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如果不是自己的原因，必须先退货，然后再补发。

xm_鸿途学员

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拒绝，换货流程是要求先退回来再换的，如果他实在着急，现在这个直接退货，重新拍一个你给他发顺丰，之前那个直接退回来，如果不是你发错货或者商品有问题，顺丰的差价让他补给你别惯着

152****6275学员

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可以叫他重新拍一单，之前的申请退款好了。如果是你们的错，发个顺丰也行，商家有错，没有办法，现在有个别买家就是这样的，只要抓住你一点问题，就感觉自己是天王老子，无法无天了当然你也可以拒绝他的要求