四期燕子 楼主发布在分类 / 交易纠纷
什么都是小二说了算，买家申请仅退款，我们拒绝退款，小二支持卖家是这样支持的，佩服！款也退了，这个骗子得手了，我的宝贝不知找谁要回来了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
诚实有信，合法合规经营，不要把错都往外推，先做好内功。
这个小二有点意思了，这是拼多多派到淘宝的卧底吧~~！支持卖家还退款？
不做淘宝不知道有很多没素质的买家。
必须联系快递沟通，客户没有收到宝贝，会水落石出的
这事儿确实气氛，公司也遇到的和你的差不多。正派送呢，快递说联系不上收件人，收件人方面就是不接电话，就在这时还提交退款，和你结果一样，直接判退给收件人了。申诉也是草草了事儿维持原判。而对大商家态度就完全不一样，同事之前买东西商家说好给换个码，发回去却不给换了，理由是现在没货了，可当时就怕他来这个还特意说好别等发回去再说没货，要先给留下给换的那件，商家也说好给留，结果就是不给了。投诉商家，小二也说是商家问题，期间小二让协商商家根本不理，可处理投诉却用了整整一个多月拍判，即使这样处罚扣分后商家才来协商，居然还能撤销对他们的处罚，可见对大卖小卖家的态度让我顿时凉凉。当务之急是在一两天里要到签字底单，但有的可能不高。即使要到了也得费一番唇舌找淘宝。至于淘宝继续不继续，能忍就忍吧，也注意发展其他领域业务吧。要么就像那强势商家一样，你🈶️三四个知名品牌，小二一样把你当宝
1。客户申请退款。不管真的没有收到还是假的没有收到。。先投诉快递说客户没有收到。有签收记录。。投诉虚假签收。等快递给答复。没有答复扣快递费。2.这样的情况一般无解。。一年总会碰到几个。
电话人工客服，如实陈述交易经过！！ 不可能钱货两空的！！
淘宝很多小二都很二，前几天一个客户在我这里买了一台充电桩，几千块，这个都是国标的，买回去以后他车辆不支持，也没问我们，要求退货，同意退货，我们要求就是买家出退回的运费，另外把发票也寄回来还有包装好不能影响二次销售，结果买家直接没有包装找了一个垃圾物流寄回来，还是到付要我们自己去取件，到现场一看，充电桩已经不成样子了，发票也没寄回还是我们出运费，电话联系小二结果说是买家责任，要我们拒绝退货要求小二介入，这下好了，小二介入直接判买家赢了，哎
拒绝退款，要写清楚理由，这样方便小二操作，不过小二确实是有偏向买家的，这点不容质疑。我也遇到过买家一句质量问题，小二就判退款，而且运费都是我出，
应该和小二好好的沟通下
做淘宝，有舍有得。心态要宽
现在所谓的小二都是闭着眼睛处理的，你只有不停的打电话人工客服来处理，这样会好些！
找快递开签收证明，然后打淘宝热线电话寻求帮助，最后联系顾客普及下法律 这种行为已经构成了诈骗（根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。诈骗罪侵犯对象不是骗取其他非法利益）告诉顾客，这边已经联系快递员上门核实并且当面报警了 ，既然不要脸，就一点脸都不要给他留了，不能惯着。
你可以拒绝退款啊，然后上传发货底单啊，和物流签订，拒绝理由是 ：退货后再退款，
这个货物流送到指定地点小区了 客户看到外包装有些破损 就要求物流拆包 安装好前轮后还是拒签 这么大件 裸车运回来肯定要坏了 淘宝小二居然就同意了买家的仅退款 也打不了淘宝人工电话投诉 面对这样刁难的买家和胡乱判决的小二我们该怎么办?
你好，看提示，是卖家成功维权了不是吗？这样的类似事情我也去年遇到过，买家最终败诉的，你可以在退款后三天内查询支付宝记录，若没收到退款，你不妨直接打淘宝热线，在网上客服咨询，不起大作用，重要的事情都无法解决，只有让人工服务，才可以解决的。还有，我们卖家人工服务是非常难打，建议你打买家热线这个随便打一下就可以联系上小二，然后来龙去脉你去说一下，说你卖家，小二会根据你是卖家，帮你转卖家人工服务，这样操作起来就便捷多了，语气要真诚，要感动小二，问一下，既然支持为什么款项不知所踪，反之，是不是应该把货让买家退货，你试试。
找快递提供证明，如果快递提供不出是买家本人签收的证明就投诉快递，如果快递提供了本人签收的证明，再找小二，天天找，必须让他们给个说法
只能打人工问了
打人工客服问清楚一下！我也遇到这种2次！就是支持卖家退款成功！钱是淘宝也给你了！退款成功也给买家了！这些钱是淘宝垫付的！
我也遇到过这样的遭遇，很无语
快递公司有义务帮你查找的，这种事情我们卖家本身要积极主动帮助查找的，到了淘宝小二这里本身就是工作能力的欠缺。买家没收到货肯定要求退款，换位思考就可以的了。
小二介入的时候，你们有让快递给你们提供本人签收凭证吗？如果没有，那被判仅退款也正常。支持卖家，是不给你们判责，如果支持买家，你们还有一个判责数据如果你们提供了本人签收凭证，还被退款了，可以打淘宝热线申诉
四期燕子 发布在分类 / 交易纠纷
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好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
诚实有信，合法合规经营，不要把错都往外推，先做好内功。
这个小二有点意思了，这是拼多多派到淘宝的卧底吧~~！支持卖家还退款？
不做淘宝不知道有很多没素质的买家。
必须联系快递沟通，客户没有收到宝贝，会水落石出的
这事儿确实气氛，公司也遇到的和你的差不多。正派送呢，快递说联系不上收件人，收件人方面就是不接电话，就在这时还提交退款，和你结果一样，直接判退给收件人了。申诉也是草草了事儿维持原判。而对大商家态度就完全不一样，同事之前买东西商家说好给换个码，发回去却不给换了，理由是现在没货了，可当时就怕他来这个还特意说好别等发回去再说没货，要先给留下给换的那件，商家也说好给留，结果就是不给了。投诉商家，小二也说是商家问题，期间小二让协商商家根本不理，可处理投诉却用了整整一个多月拍判，即使这样处罚扣分后商家才来协商，居然还能撤销对他们的处罚，可见对大卖小卖家的态度让我顿时凉凉。当务之急是在一两天里要到签字底单，但有的可能不高。即使要到了也得费一番唇舌找淘宝。至于淘宝继续不继续，能忍就忍吧，也注意发展其他领域业务吧。要么就像那强势商家一样，你🈶️三四个知名品牌，小二一样把你当宝
1。客户申请退款。不管真的没有收到还是假的没有收到。。先投诉快递说客户没有收到。有签收记录。。投诉虚假签收。等快递给答复。没有答复扣快递费。2.这样的情况一般无解。。一年总会碰到几个。
电话人工客服，如实陈述交易经过！！ 不可能钱货两空的！！
淘宝很多小二都很二，前几天一个客户在我这里买了一台充电桩，几千块，这个都是国标的，买回去以后他车辆不支持，也没问我们，要求退货，同意退货，我们要求就是买家出退回的运费，另外把发票也寄回来还有包装好不能影响二次销售，结果买家直接没有包装找了一个垃圾物流寄回来，还是到付要我们自己去取件，到现场一看，充电桩已经不成样子了，发票也没寄回还是我们出运费，电话联系小二结果说是买家责任，要我们拒绝退货要求小二介入，这下好了，小二介入直接判买家赢了，哎
拒绝退款，要写清楚理由，这样方便小二操作，不过小二确实是有偏向买家的，这点不容质疑。我也遇到过买家一句质量问题，小二就判退款，而且运费都是我出，
应该和小二好好的沟通下
做淘宝，有舍有得。心态要宽
现在所谓的小二都是闭着眼睛处理的，你只有不停的打电话人工客服来处理，这样会好些！
找快递开签收证明，然后打淘宝热线电话寻求帮助，最后联系顾客普及下法律 这种行为已经构成了诈骗（根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。诈骗罪侵犯对象不是骗取其他非法利益）告诉顾客，这边已经联系快递员上门核实并且当面报警了 ，既然不要脸，就一点脸都不要给他留了，不能惯着。
你可以拒绝退款啊，然后上传发货底单啊，和物流签订，拒绝理由是 ：退货后再退款，
这个货物流送到指定地点小区了 客户看到外包装有些破损 就要求物流拆包 安装好前轮后还是拒签 这么大件 裸车运回来肯定要坏了 淘宝小二居然就同意了买家的仅退款 也打不了淘宝人工电话投诉 面对这样刁难的买家和胡乱判决的小二我们该怎么办?
你好，看提示，是卖家成功维权了不是吗？这样的类似事情我也去年遇到过，买家最终败诉的，你可以在退款后三天内查询支付宝记录，若没收到退款，你不妨直接打淘宝热线，在网上客服咨询，不起大作用，重要的事情都无法解决，只有让人工服务，才可以解决的。还有，我们卖家人工服务是非常难打，建议你打买家热线这个随便打一下就可以联系上小二，然后来龙去脉你去说一下，说你卖家，小二会根据你是卖家，帮你转卖家人工服务，这样操作起来就便捷多了，语气要真诚，要感动小二，问一下，既然支持为什么款项不知所踪，反之，是不是应该把货让买家退货，你试试。
找快递提供证明，如果快递提供不出是买家本人签收的证明就投诉快递，如果快递提供了本人签收的证明，再找小二，天天找，必须让他们给个说法
只能打人工问了
打人工客服问清楚一下！我也遇到这种2次！就是支持卖家退款成功！钱是淘宝也给你了！退款成功也给买家了！这些钱是淘宝垫付的！
我也遇到过这样的遭遇，很无语
快递公司有义务帮你查找的，这种事情我们卖家本身要积极主动帮助查找的，到了淘宝小二这里本身就是工作能力的欠缺。买家没收到货肯定要求退款，换位思考就可以的了。
小二介入的时候，你们有让快递给你们提供本人签收凭证吗？如果没有，那被判仅退款也正常。支持卖家，是不给你们判责，如果支持买家，你们还有一个判责数据如果你们提供了本人签收凭证，还被退款了，可以打淘宝热线申诉