139****2398 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家买的睡袋确认收货12天了,也用过了,现在说尺寸不对,分别说小了5cm的15cm,但是量过仓库的产品误差顶多在2-3cm,而且也查了快递重量没有发错货。现买家申请售后描述不符退款。但是家纺产品稍微有点褶皱就相差好几厘米,应该怎么办,可以拒绝吗?拒绝的话应该提供些什么,家纺类的尺寸误差标准是多少?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
家纺是允许有误差的,国家标准是5公分,一般在这个范围内都可以接受,实际上也不会影响使用,所以要正确看待,家纺布料都是人工裁剪是没错的,所以才会有误差。只要做工、面料没有问题,不会是处理货,可放心使用。
先提供自检尺寸数据照片,再让买家提供测量照片,买家如果衣服强行拉扯过,照片可以显示出来,你的胜算就会很大
您的店铺是天猫店铺,还是普通的淘宝店?(1)首先,要跟买家说,可以退换,但是不能影响二次销售。如果影响二次销售,到时有权利拒收。收到买家的退货后,如果买家影响二次销售,要拍照,然后拒收。(2)您售卖的商品是否有报告?如果有,您的胜算就大。
应该可以,可以提供样品检测!让买家提供视频测量中证据
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