淘宝小二判定支持七天无理由退换货，完全不看证据，投诉无门怎么办？
133****3976 发布在分类 / 交易纠纷
客户买了产品，产品没有任何问题，在第9天的时候来申请退货，我们拒绝了，然后小二介入，要求我们提供了一系列证据。包括 厂家授权到店铺的授权链，发票，以及快递底单。但是这样的情况下，小二还是判定支持七天无理由退换货，这个事情已经超过3天售后了，我们打淘宝售后电话也打了N个，无果，而且不给明确的问题所在，只有一句支持七天无理由退换货，请问这样还有公平可言吗？平台规则都是摆设吗？
>
推荐阅读：
27 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝小二都是倾向买家的，淘宝不公平的地方多啦！
不影响二次销售就退吧
这种，可以，产品是我们发货的就行，可以正常销售就好了。没有什么。只是损失一点时间。损失一点邮费，没有什么
淘宝维护的是买的的利益，小卖家完全忽视。买家申请退款，我还没看到淘宝都同意了，把退货地址发给买家了，买家输入个快递单号后，淘宝又直接把款给垫给买家了。完全忽视卖家的存在。还有别人整个盗用我的商品信息，给淘宝打了N多回电话，还是一个样子，没人管。所以做为小卖家，我们要有自知之明，息事宁人才是正道。
会先以买家为重。没办法，习惯就好了。
七天无理由，以快递物流信息中签收日开始算。一般投诉都会先以买家为重。没办法，习惯就好了。
就是摆设，不然哪来那么多敲诈的
做淘宝久了，你就知道不公平的事多了，这种事哪个店铺都会遇到
抱歉帮不了你 希望小二能还你一个公道
估计你算错时间了，是以签收的第二天的零点开始算，中间的七天都可以申请退的。第八天才算过期。
一般正常完好的 只要能退换的都退换吧 没必要纠结多或者少点的 这点小二还是比较倾向于买家的
不影响二次销售该退就退吧！
不知道亲做的是哪个类目，我做的饰品类目，早就被自动变成15天无理由退换了。
顾客不喜欢，该退就退吧，如果不是什么特别贵重的商品，损失点就损失点吧
你要设置了7天无理由退货，超出可以拒绝的，给出什么理由还可以退货呢，大家生意怎么样，现在是淡季吗？我销售不出去了，以前挺好
你接受吧
不影响二次销售就行，退了好了，人家不喜欢你的产品，还说什么呢？这就提醒你选款要注意了，选一些具备顾客喜欢属性的产品，价格在顾客偏好的范围之内，你还能有的赚的产品，这样你做起来就比较轻松！
七天无理由这七天，系统按买家确认收货开始算第一天
无奈
损失不大就担着吧，没有什么公平可讲
没什么问题，产品是我们发货的就行，可以正常销售就好了。没有什么。只是损失一点时间。损失一点邮费，没有什么
小二定了的，接受吧。
很不错的问题，关注下。
这种事，吃点亏，就同意了吧。只有卖价吃亏的。若客户给你低评分和差评，你亏的更大。至少客户选择七天无理由退回。即使退回来包装没法用，你也只能自己吃亏。
7天无理由退货从快递显示签收后第二天0点开始计算7天的，如果您觉得这个不合理，那您去打淘宝热线，选择投诉热线好了