东方轩恒 楼主发布在分类 / 交易纠纷
淘宝买家在货物送达之前申请退货，货物的运费由谁承担呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
理论上，买家无理由拒签，是需要承担退回邮费的。但是这个买家有理由，理由就是无物流信息。你们发物流的，有旺旺上面和买家详细说明清楚这个情况吗
包邮商品买家拒签，他们不承担任何费用，这个你直接联系快递退回就可以了，发货运费因为你是包邮的，所以你承担发货运费，再次记得和买家沟通后一定要旺旺打字确认，假如需要你提供证据，电话不作为凭证
商品是包邮的，买家拒收正常处理流程是卖家联系快递退回，邮费卖家自己承担了。如果你的商品是大件物品的话，邮费不便宜的话，不建议包邮，但是在商品上可议价，拒收邮费算买家的，这样在邮费问题上也不会有那么多的争议了。至于买家拒收是什么理由其实并没那么重要，他如果真的不要了，即便收了货，他也是要退回来的。卖家从始至终还是要亏一个邮费的。
拒绝
大件我就不清楚了，我们一般这样的情况，首先第一步是追回快递~这样的话就是自己发货的运费的。当然如果你有运费险的话，你可以协商顾客让他们签收后，在申请退货。客户先垫付运费，到时候运费险会报销的~~
主要宝贝支持7天无理由退就不用理会运费问题无条件回卖处
小二都是站在买家的方面多，这种情况你只能交钱当交学费，小二肯定是叛你不按淘宝流程走，没有物流信息，来回运费你自己出
放心吧，你会输。
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