151****6586 楼主发布在分类 / 交易纠纷
你好，要是客户收到货，试了下说是质量问题要退货，运费是谁出的？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
商家处出运费
如果是质量问题，运费是由卖家出的，退款原因为材质不符/尺寸不符等质量问题，就属于质量退款了，原则上保险公司会拒绝赔付，且运费由商家承担，如果商家拒不承担，买家可申请客服介入。如果是材质不符，可以要求买家出示签收视频或者带吊牌等店铺标志物的产品的照片，证明收到的是你家的货。出示质检报告，证明材质确实不符。如果没有，就是恶意欺诈，可以拒绝退款。尺寸不符，请出示签收视频或者带吊牌等店铺标志物的产品的照片，证明收到的是你家的货。并把量尺寸的照片或者视频发给你，如果误差在图片或文字介绍的误差范围内，不构成尺寸不符，可以拒绝退款。如果是到货少件，请出示带物流红章的凭证，由物流方做证确实少件，卖家可要求买家提供物流称重记录，卖家提供同样同数量的商品称重记录。一般在签收一段时间后，食物变质和铁制品生锈属于自然规律，即不可抗力，果断拒绝，尤其是热水洗衣服的，怎么洗都会褪色，不要同意退款，否则以后退货运费由您承担。
引质量问题，退货的运费卖家承担的。
如果真是质量问题，那么运费是由商家出的
质量问题你出
如果核实是质量问题，退货的运费是需要卖家承担的。
商家出，认倒霉吧~
一般是商家
如果是质量问题，商家要无理由承担退换运费，如果不同意赔付运费，客户有权发起质量问题投诉，一旦核实，店铺面临：纠纷退款率+质量问题扣分+对方退货运费！尽量协商对方不要发起质量问题退款！
如果真是质量问题，肯定得自己出运费的，你让买家拍照看看呗。
质量问题是商家出的，但到底是不是真的质量问题有时很难判定。
按道理除了七天无理由退换货的 其他质量造成的运费应该是商家出
质量问题退货 卖家出
包邮 商家出质量问题，商家出//真的话质量问题的话
如果是质量问题引起退货产生的运费当然只好卖家承担。
有质量问题和商品包邮的由卖家承担，无理由退货商品设有运费的由买家承担，建议开通运费险比效好。
151****6586 发布在分类 / 交易纠纷
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商家处出运费
如果是质量问题，运费是由卖家出的，退款原因为材质不符/尺寸不符等质量问题，就属于质量退款了，原则上保险公司会拒绝赔付，且运费由商家承担，如果商家拒不承担，买家可申请客服介入。如果是材质不符，可以要求买家出示签收视频或者带吊牌等店铺标志物的产品的照片，证明收到的是你家的货。出示质检报告，证明材质确实不符。如果没有，就是恶意欺诈，可以拒绝退款。尺寸不符，请出示签收视频或者带吊牌等店铺标志物的产品的照片，证明收到的是你家的货。并把量尺寸的照片或者视频发给你，如果误差在图片或文字介绍的误差范围内，不构成尺寸不符，可以拒绝退款。如果是到货少件，请出示带物流红章的凭证，由物流方做证确实少件，卖家可要求买家提供物流称重记录，卖家提供同样同数量的商品称重记录。一般在签收一段时间后，食物变质和铁制品生锈属于自然规律，即不可抗力，果断拒绝，尤其是热水洗衣服的，怎么洗都会褪色，不要同意退款，否则以后退货运费由您承担。
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如果真是质量问题，那么运费是由商家出的
质量问题你出
如果核实是质量问题，退货的运费是需要卖家承担的。
商家出，认倒霉吧~
一般是商家
如果是质量问题，商家要无理由承担退换运费，如果不同意赔付运费，客户有权发起质量问题投诉，一旦核实，店铺面临：纠纷退款率+质量问题扣分+对方退货运费！尽量协商对方不要发起质量问题退款！
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质量问题是商家出的，但到底是不是真的质量问题有时很难判定。
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包邮 商家出质量问题，商家出//真的话质量问题的话
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