什么是淘宝店类目运营？岗位技能点应该怎么加？

         商家管理是整个电商平台类目运营中很重要的一个环节，商家的引入实际上是一个平台与商家之间进行资源匹配的一个过程，商家提供商品，通过平台的产品能力销售给平台的用户，这时需要引进商家，提供商品货源，一般商家的引入是采购人员线下进行招商引进，而引进什么样的商家则需要根据平台定位的用户人群，采购同学通过一些列途径、谈判、合作政策等等方式将商家引入，像京东中的自营商品商户的引入需要通过上述方式达成引入合作，而像淘宝的C店以及京东的pop店，则是根据平台的规则，商家进行自主入驻翻译一下，再结合自身的经验，所谓类目运营其实就是将平台的商品进行分类，管理所辖的类目、商家、商品，通过分析用户数据了解用户的需求，并通过平台的资源，将用户需求的商品合理的、适时的提供（展示）给用户，提高商品的成交转化，即为类目运营类目运营，天猫和淘宝称之为小二，京东称之为采销至于类目运营主要做什么，我们先看下几个招聘岗位JD，结合岗位JD来分析类目运营到底是要做什么BOSS直聘招聘信息拉勾网招聘信息结合以上的类目岗位的招聘信息以及我们理解的类目运营岗位的解析，可以大致明白，类目运营的主要工作是：这四大类工作内容，但是贯穿各个内容的是永远不变的数据分析，我们需要分析商家销售数据、品类商品数据、用户行为数据等等，最终目标就是为了提升销售额，提高毛利收入接下来根据上述分类详细说说各个板块具体要做些什么商品的数据分析对于商家以及平台非常重要，数据主要来源是销售数据和平台产品数据，我们需要通过数据进行分析，发现有价值的结果，用来优化日后的商品运营工作，主要分析的数据有：商品款量、售罄率、动销率、毛利率、库存周转率、退货率等等产品流程数据可以理解为与商品相关的用户动线流程中各个环节的数据和转化率，反应了平台产品的体验、商品的受欢迎程度、活动对用户的吸引力等等，主要的分析指标有：PV，UV，跳转率，跳失率，点击率，点击次数/点击人数、下单转化率、支付成功率等等京东分类方式：层次分类法，对于商品分类分丰富度要求较高，必须具备大量品类的商品才能发挥层次分类法层次好、逻辑性强、符合用户习惯的特点商品呈现更多是指商品卖点信息的呈现，如何更加合理的、高效的将商品信息展示给用户，我们可以根据用户浏览信息的路径进行入手，用户常规动线如下：首页、栏目入口、banner：用户具有一定的购物欲望，告知用户活动卖场优惠信息，主打商品信息在商家管理、商品管理、日常运营、竞品调研、以及数据分析的过程中，都会收集到各类产品需求，类目运营需要收集需求，分析需求，提出需求，最终跟进需求落地，提升效率，这里分享一个卡诺模型（KANO模型）对于尾部商家，需要通过数据分析挖掘潜力商家，使用流量来激励商家，通过培训提升商家通常在零售中我们经常提到“人”，“货”，“场”，在商品的分析中我们也有自己的三板斧，相信很多人也都听过，就是“进”，“销”，“存”，“进”指的是上面提到的商家引入、商品引入，“销”顾名思义指的是商品的销售，“存”则指的是商品库存的管理，而第二部分要说的商品维护，更多是为“销”服务，为了更好的在平台上将商品销售出去打造基础所以头部商家更多需要类目运营同学：维护客户关系、资源的分配（资源倾斜）、商家需求的收集跟进腰部商家为平台的中坚力量，一般腰部商家占据平台商户总数的30%左右，腰部商家已经累积了一定的人气和销量，但无论从商户规模以及销售规模上与头部卖家还有不小差距，这部分商家大约带来的GMV大约占平台的30%左右通过对用户行为监测获得的数据进行分析，可以更加详细的了解用户的兴趣爱好、行为习惯，从而找出平台/活动存在的问题，帮助运营人员发掘总结提高转化率的经验和方式                

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