淘宝买家购买很多商品，收货后发现有轻微包装破损要全部退货我该怎么办？
百媚伊人 发布在分类 / 店铺管理
这个包装盒里面是计步器放手机刷跑步数的？没有运费险，我们很多产品都是不包邮的，他在店里买了书籍，带礼盒的笔，计步器每款都买几个的数量，目前就计步器盒子压坏了一点要所有产品全部退货，一共货款400元左右，我该怎么解决呢？
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百媚伊人 发布在分类 / 店铺管理
这个包装盒里面是计步器放手机刷跑步数的？没有运费险，我们很多产品都是不包邮的，他在店里买了书籍，带礼盒的笔，计步器每款都买几个的数量，目前就计步器盒子压坏了一点要所有产品全部退货，一共货款400元左右，我该怎么解决呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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不是有运费险吗？按道理来说，买家应该在快递面当面签收，如果觉得包装破损不能接受的话是可以拒收的，在产品没有问题的情况下，理论上运费是买家承担的。不过还是建议友好协商，现在的买家有很多招让你防不胜防啊。
包装盒压了有点褶皱宝贝没有问题的，一看这样的顾客就是人渣，协商一下给个红包或许可以解决。不行的话只能认自己倒霉。淘宝规则如此。最好加入运费险。退货就不必担心了。人渣惹不起的。
运费你只能亏，人家可以七天无理由退货。如果你没送运费险，退货运费需要他自己负责的
卖家承担
东西没坏就行呗，用的又不是盒子，和顾客商量一下
客户的意思 就是不太满意 想退货的话 如果客户好的话 运费不会找你拿 如果客户比较难缠 运费还是你承担一下 不然几个差评就送你了 如果拒绝的话 可以申请售后 申请小二介入 伤时伤财 何必呢
自己承担了，除非客户不退货
跟用户协商呗，如果对方能承担最好，不承担只能卖家承担了。
尽量好好协商吧，否者卖家就要受损失。
只承担其中被压坏的产品的费用，其他让他承担
不是有运费险吗？按道理来说，买家应该在快递面当面签收，如果觉得包装破损不能接受的话是可以拒收的，在产品没有问题的情况下，理论上运费是买家承担的。不过还是建议友好协商，现在的买家有很多招让你防不胜防啊
吃亏福，这话不错的。遭遇多了，人就平和了。大家都是这么过来的